Back to basics mit soap.com

Dass ein Händler von Haushaltswaren mit Print wirbt, ist eigentlich common sense. Schließlich kämpft er mit den Supermärkten bzw. Drugstores. Aber wenn windeln.de-Vorbild diapers.com involviert ist, schaut man zweimal hin.

soap.com wurde Mitte Juli gestartet. Im September gab es einen ersten US-weiten Flyer mit einem 20 %-Angebot. Jetzt wurde in New York allein ein Postkarten-Mailing mit einer Auflage von 1 Mio. Stück verschickt. Die Adressen wurden z.T. von der Schwester diapers.com angemietet. Das Angebot ist einfach und wird zudem durch kostenlosen Versand verstärkt.

Warum Postkarten? Laut Marketing-Chef David Zhang sind die Postkarten wegen der günstigen Produktion ein ideales Mittel, um Targeting einzusetzen. Und warum Print? Weil es beim Start ein ideales Instrument sei, um Markenwahrnehmung zu schaffen und Neukunden zu akquirieren. Im übrigen ist soap.com durch und durch Online-Händler - nur eben inklusive Plakatwerbung, Radiospots, PR, Anzeigenwerbung (allerdings sehr selektiv) und - Groupon. Design und Funktionalitäten von soap.com wurden übrigens von der Agentur Fluid aus San Francisco entwickelt, über die ich hier schon öfter geschrieben habe.

Die Print/Online-Strategie hat den Segen der Quidsi-Holding. Die testet im Moment mit diapers.com sogar einen Spielwaren-Katalog für das Weihnachtsgeschäft. Dann werden die Kiva-Roboter, die Diapers' Logistik abwickeln, um so rascher wirbeln.

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Das zeigt, dass Quidsi bzw. diapers.com und soap.com keineswegs alte Pferde zu Tode reiten, sondern innovative Wege suchen, um möglichst effizient zu agieren - in der Logistik genau wie in der Werbung. Da die Margen nicht eben üppig sind, kommt es auf jeden Prozentpunkt nach dem Komma an...

UPDATE 6.11.: Amazon übernimmt diapers.com

Das kam gerade über den Ticker... Was zeigt, dass diapers.com ein tolles Special-Konzept gelungen ist. Und 540 Mio. Dollar ist nicht ohne. Eine Prämie für ein Geschäft, das wirklich hart an den Zahlen gesteuert wird...

There are definitely a lot of parallels between the two acquisitions. Zappos wasn’t about the shoes, but about the culture, customer service and loyal customers. The Quidsi acquisition seems to be about its numbers-based approach and its loyal customer base.