Gibt es für BP eine "Dell-Wende"?

Wie erwartet, hat Top-Kill es nicht gebracht. Das Öl-Desaster wird für BP zu einem "Brand-Desaster". Attensity hat das tiefe Loch vermessen, das British Petrol sich derzeit bohrt...

In einem spannenden Blog-Beitrag zeichnen die Social-Media-Beobachter nach, wie sich die Stimmung von Abscheu zu Hass auf das Unternehmen steigert. Inzwischen gibt es den Ausdruck "Accidental Terrorism".

BP wurde durchaus für seine meisterhafte PR in der Krise gelobt. Aber den viel nachhaltigere Effekt in den sozialen Realtime-Medien hat BP nicht berücksichtigt oder überhaupt in irgendeiner Form adressiert. Der Effekt ist klar:

As you can see, the BP conversations are primarily driven by microblogs (such as Twitter and Google Buzz) and Discussion Forums, whereas discussions about the oil spill in general lean heavier towards online news and blogs.

"Dell sucks" hat gereicht, um nicht nur den Autor weltberühmt zu machen, sondern auch das Unternehmen dramatisch umzudrehen. Dabei ging es um einen verhältnismäßig kleinen Fehler. Und es war in den Kinderschuhen des Social Web.

Ob BP diesen GAU wird umdrehen können? Oder wird der "kurzzeitige" Hass auf Twitter & Co. nur ein kleiner Nadelstich ohne Folgen bleiben?