Mirapodo, oder: Vom richtigen Zeitpunkt

Das Berliner Start-up mirapodo scharrt mit den Hufen. Kürzlich hatte ich über den Claim-Wettbewerb berichtet. Der ist jetzt entschieden (Danke an Nils Wohlfahrt für den Hinweis.) Doch das Ergebnis - "Einfach Schuhe kaufen" - zeigt, warum der Publikums-Joker nicht immer zur richtigen Zeit gezogen wird.

Wer den Shop besucht, kann sich für ein Private Beta registrieren. Als der Claim-Wettbewerb lief, war das Unternehmen noch nicht soweit. (Immerhin sieht man schon mal, dass mirapodo auf Demandware-Basis läuft...) Bislang wurde man auf den Twitter-Account umgeleitet und musste sich den Claim aufgrund weniger Angaben überlegen.

Mirapodo ist (wie Sarenza, Spartoo, Javari) ein Kunstname. Nicht nur Nils Wohlfarth fällt es schwer, bei all den neuen Namen noch ein Bild im Kopf zu haben und sich daran zu erinnern.

Welche Rolle spielt der Claim? Er ist so etwas wie das Markenversprechen. Im Katalog nennt man es auch gerne mal "Tagline", und mit "taggen" kennen wir uns heute ja alle aus. Es sind die Begriffe, mit denen wir einen Shop verbinden. Das Prinzip wird hier umgekehrt: Der Claim von Mirapodo bringt zum Ausdruck, was sich die Nutzer aufgrund der spärlichen Informationen versprechen.

"Einfach" ist der stärkste "Tag" im Claim. Und dieses Versprechen muss mirapodo jetzt einlösen. Die Beta-Seite zeigt alles, aber nichts, was "einfach" verspricht. Es sind letztlich (die 100 Tage Rückgabemöglichkeit mal ausgenommen) selbstverständliche Erwartungen der Kunden.

Das heißt nicht, dass mirapodo nicht wirklich ein gutes Konzept ist - @helloingo zeigte sich gestern abend sehr angetan von einem Besuch bei den Berlinern. Es ist auch richtig, die Kunden frühzeitig einzubeziehen, damit am Ende ein Shop entsteht, der die Erwartungen oder Hoffnungen erfüllt. Der sogar dadurch einfach "anders" sein kann.

Aber das ist eben kein "Claim-Wettbewerb" mehr, sondern Mafo. Der Zeitpunkt ist falsch.

Aber wer Crowdsourcing einsetzen will, der sollte doch das Pferd von vorne und nicht von hinten aufzäumen. Der Claim müsste von den Beta-Testern gewählt werden. Sonst schafft man fast zwangsläufig Dissonanzen.