Wenn Versandhändler ihre Kataloge optimieren, dann gestalten sie in der Regel einzelne Seiten verkaufsstärker. Dabei wird oft übersehen, dass auch das Umfeld eines Katalogs eine große Bedeutung haben kann. Wer nämlich die Versandhülle, das Anschreiben an den Kunden, den Erstbesteller-Gutschein und den Umschlag eines Katalogs detailliert aus einem Guss gestaltet, generiert im Idealfall mehr Umsatz. Viele Händler vernachlässigen das Katalogumfeld aber, zeigt eine exklusive Analyse. » mehr lesen

Der Otto-Konzern zieht eine positive Bilanz für das Geschäftsjahr 2012/2013 (Stichtag: 28. Februar). Die Gruppe hat 11,8 Mrd. Euro Umsatz eingefahren – eine Steigerung um 1,6 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Unterm Strich steht ein Gewinn von 388 Mio. Euro (EBIT). Das entspricht einem satten Plus von 50 Prozent. Im Vorjahr war der Gewinn noch kräftig eingebrochen (siehe Ausgabe 25/2012).  » mehr lesen

Einzugsermächtigungen sind bei Kunden ein beliebtes Zahlverfahren. Ärgerlich und in der Bearbeitung teuer sind für Händler aber die Fälle, in denen ein Kundenkonto nicht die notwendige Deckung aufweist. Immer wieder packen Händler in ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen daher Regeln, die in solchen Fällen einen pauschalen Schadensersatzbetrag vorsehen. » mehr lesen

„Loberon“ heißt das neue Baby von Christian Bühring. Unter dieser Marke verkauft der ehemalige Geschäftsführer vom Mirabeau Versand seit rund einem halben Jahr Möbel und Accessoires (siehe Ausgabe 40/2012). Unser Beirat und Katalogmarketing-Experte Ansgar Holtmann hat sich den Frühjahr/ Sommer-Katalog genauer angesehen und zeigt, was gut gemacht ist und wo noch Potenzial schlummert. Händlern liefert der Praxis-Check damit wertvolle Hinweise für ihre eigenen Kataloge. » mehr lesen