Qualitätsmanagementsystem der SNT Deutschland AG nach ISO 9001 zertifiziert

Qualitätsmanagementsystem der SNT Deutschland AG nach ISO 9001 zertifiziert

09.01.2008 | Versandhausberater Nr. 0 von vhb

Die SNT Deutschland AG, eine hundertprozentige Tochter der niederländischen KPN Telecommerce, hat ihr Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifizieren lassen. Dafür überprüfte die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen alle Prozesse und Werkzeuge, die bei SNT der Qualitätsmessung und -verbesserung dienen.
Ein Qualitätsmanagement-Team der SNT unter Leitung von Claudia Derkum hatte sie zuvor systematisch erfasst und daraus ein internes Handbuch für das Qualitätsmanagement entwickelt. Dieses hält alle Anforderungen und Ziele, wichtige Prozesse und Verantwortlichkeiten auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements fest, darunter auch den Einfluss von Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit. Teil des Qualitätsmanagements bei SNT sind webbasierte Beurteilungswerkzeuge, mit denen sowohl die eigenen Mitarbeiter als auch die Auftraggeber arbeiten. SNT plant für die Zukunft regelmäßige interne und externe Audits seines Qualitätsmanagementsystems.

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