Laut Internet-Portal Allfacebook.de testet Facebook ein neues Features, das Händlern die Kommunikation mit ihren Fans erleichtern, allerdings auch erschweren könnte. Konkret geht es darum, dass Fans künftig Anfragen an Händler über private Nachrichten senden können. Diese landen dann im Postfach des Administrators.
Wer den Betreiber einer Fanpage kontaktieren will, muss bislang ein öffentliches Posting auf der Pinnwand der Fanpage veröffentlichen. Daten zu Bestellungen möchten Nutzer aber ungern öffentlich machen. Das neue Feature könnte den Kunden-Support erleichtern. Es dürfte aber aufwändiger werden, eine Fanpage zu verwalten, wenn die Mail-Funktion kommt.
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