Die Fittkau & Maaß Consulting GmbH hat die 25. Ausgabe ihrer Studie „E-Commerce im WWW“ veröffentlicht. Sie befragte dafür im Oktober und November 2007 über 100 000 deutschsprachige Internetnutzer zu ihrem Online-Informations- und Kaufverhalten.
Demnach hat inzwischen fast jeder Internetnutzer schon einmal etwas im Netz gekauft, die Anzahl der Online-Einkäufe nimmt immer weiter zu: Über die Hälfte der Befragten hatte innerhalb der vorangegangenen Woche etwas im Internet eingekauft. Wichtigste Einkaufsquelle waren dabei Online-Auktionen (27 Prozent), gefolgt von spezialisierten Online-Händlern, etwa für Bücher oder Elektronikartikel, und den Online-Shops von Versandhändlern und Kaufhäusern.
Weiterhin untersucht die Studie in 15 Produktkategorien die Bedeutung von Online-Informationskanälen zur Vorbereitung der Kaufentscheidung: Demnach informierten sich die Käufer von Digitalkameras am häufigsten vor dem Kauf im Internet (über 90 Prozent). Die größte Rolle spielten dabei unabhängige Testberichte und Preisvergleiche, gefolgt von den Webangeboten der Hersteller. Ähnlich sah es bei den Käufern anderer technischer Produkte aus, etwa Computer-Hardware und Unterhaltungselektronik. Ganz anders bei Büchern und Musikmedien: Hier informierte sich nur jeder Zweite vor dem Kauf im Internet. Die spontansten Online-Käufe verzeichnet die Studie in der Kategorie Bekleidung.