Laut dem US-amerikanischen Online-Marketing-Dienstleister Distribion verschenken erfahrungsgemäß viele Unternehmen unnötig Potenzial beim Online-Marketing, da sie einige Grundregeln für erfolgreiche Landing Pages missachten.  » mehr lesen

Immer mehr Unternehmen investieren in Facebook-Werbung.  » mehr lesen

Auf dem E-Commerce-Tag des bvh hat Dr. Jannika Bock, bei Google für Retailer verantwortlich, die drei Maximen der Suchmaschine vorgestellt. Was heißt das für Onlinehändler? » mehr lesen

Vor ein paar Jahren habe ich auf einer Konferenz Kelly Mooney von der amerikanischen Agentur Resource Interactive kennengelernt. Sie sprach über das O.P.E.N.-Framework für den Verkauf im Web 2.0: On-Demand, Personal, Engaged, Networked.Mooney unterstreicht an anderer Stelle, dass alle „Touchpoints“ von Kunde und Händler vor allem unter zwei Gesichtspunkten designt werden müssen: Sie müssen entweder unmittelbare Motivation zum Kauf enthalten, oder sie müssen sinnvollen Mehrwert enthalten. Die unmittelbare Motivation erreichen Sie z.B. durch zeitlich begrenzte Angebote oder durch besonders gute, nutzenorientierte Copy. Sinnvolle Mehrwerte sind z.B. Beratungs-Tools.Daneben gibt es aber drei Kernelemente, die das Einkaufserlebnis immer stärker aufweisen muss:Triggered: Ein Touchpoint muss den Bedarf eines Kunden erkennen - z.B. durch den Einsatz von Social Plugins. IKEA in England hat eine YouTube-App lanciert, die das Facebook-Profil mit einigen zusätzlichen Informationen verbindet und so ein „ideales“ Schlafzimmer zu schaffen. Weitere Trigger-Elemente können aufgrund eines bestimmten Nutzungsumfelds (Mobile vs. Stationär) gestaltet werden oder diese auch verbinden (etwa durch Googles Local Search). Shareable: Künftig wird es immer wichtiger, den Kunden die Möglichkeit zu bieten, die konkreten Produkt-Inhalte zu teilen. Das kann der einfache „Gefällt mir“-Button sein oder die ausgefeilte Style-Konzeption, die inzwischen schon bei Frankonia Einzug gefunden hat. Sears in den USA hat in 10 Filialen neben die Umkleidekabinen Skype-Terminal gestellt, damit Kunden rasch und kostenlos live das Ergebnis mit Freunden besprechen können. Shoppable: Jeder Touchpoint muss einen direkten Weg zum Kauf vorschlagen. So wie Weltbild das mit den Plakaten in Hamburg geschafft hat: Buchtitel + QR-Code führen zu einer Leseprobe mit Bestellmöglichkeit. Natürlich können Sie auch einen anderen Call to Action setzen, aber Action als Vorbereitung des nächsten Verkaufsschrittes. Eigentlich ganz logisch. Aber haben Sie ihre Shopseiten oder Ihre anderen Werbemaßnahmen, Ihren Laden oder Ihren Marktstand unter diesem Gesichtspunkt schon einmal betrachtet? » mehr lesen

Kunden, die mehr Einzelheiten über Produkte in Erfahrung bringen möchten, verlangen Websites mit Rich-Media-Anwendungen. Und obwohl weniger als ein Drittel der Händler derzeit Online-Videos anbieten (diese Zahl soll in den nächsten 12 Monaten drastisch ansteigen), ist die Zahl der Nutzer, die Produktvideos ansehen, um 40 Prozent gestiegen. Das sind 23 Prozent aller Kunden.** comScore hat dieses Wachstum in den USA verfolgt und festgestellt, dass im Juli 2008 134 Millionen Nutzer 11,4 Milliarden Videos angesehen haben; das sind mehr als 2 Videos pro Nutzer pro Tag. Das bedeutet, drei Viertel der US-amerikanischen Internetgemeinschaft sehen sich Videos im Internet an. Die Daten von comScore beweisen, dass es sich nicht nur um ein US-amerikanisches Phänomen handelt: In Deutschland haben 26 Millionen Internetnutzer im August 2008 219 Millionen Stunden lang Videos im Internet angesehen (118 Videos pro Nutzer). In demselben Monat haben sich in Großbritannien 27 Millionen Nutzer mehr als 3 Milliarden Videos angesehen und in Frankreich sahen mehr als 25 Millionen Nutzer im September 2008 über 2 Milliarden Videos. » mehr lesen

1. Preisvergleiche im KaufentscheidungsprozessPreisvergleichsportale und Produktsuchmaschinen spielen im Kaufentscheidungsprozess der Internet-Nutzer heute eine wichtige Rolle. Laut aktueller ACTA-Analyse 2009 recherchieren mit 97 Prozent fast alle Online-User Produkte und Dienstleistungen im Internet. 55 Prozent davon nutzen dabei Preisvergleiche. Für Online-Shops ist das Listing der eigenen Angebote in Preisvergleichsportalen daher zu einem etablierten Marketinginstrument geworden. Shopbetreiber erhalten via Preisvergleich mehr User-Traffic, können zusätzlichen Umsatz generieren, Neukunden gewinnen und nutzen ihre Präsenz auf Preisvergleichen um den Shop im Markt bekannt zu machen. Zu den derzeit ca. 40 relevanten Preisvergleichsbetreibern und -dienstleistern in Deutschland gehören Unternehmen wie Pangora, Billiger.de, Kelkoo oder Shopping.com. Sie sind für Online-Shops Alternative und Ergänzung zu den traditionellen Suchmaschinen und belegen zu relevanten Suchbegriffen häufig Spitzenpositionen im organischen Index der Suchmaschinen. Für Shopbetreiber ist es also sinnvoll, sich mit dem Thema „Optimierung von Produktdatenfeeds für Preisvergleiche“ zu befassen, um diesen Marketing Kanal optimal zu nutzen. » mehr lesen

Umsatzrückgang, still stehende Bänder. Nicht nur die Industrie sondern auch der Groß- und Versandhandel ist von der Wirtschaftkrise betroffen. Andererseits erwarten Kunden im Online-Business immer breitere und größere Sortimente von ihren Lieferanten. Die Theorie des sog. „Long Tail“ verspricht hohe Umsätze durch den Verkauf von Nischenprodukten in bisher nicht erreichten Stückzahlen. Doch das Führen eines solchen Sortiments scheint zunächst aufwändig und kostspielig, ermöglicht aber hohe Gewinnmargen. Viele Unternehmen erzielen bereits zwei Drittel ihres Gewinns im Long Tail. Product Information Management (PIM) Systeme bieten eine Lösung dafür an. » mehr lesen