Vor Google sind alle Produkte gleich - und vor der Shop-Software auch. » mehr lesen

Diese Woche hat der US-Taschenversender ebags angekündigt, seine Callcenter aus den Philippinen nach Amerika zurückzuholen. Beratungsservice am Telefon ist Pflicht - auch im Onlinehandel. Das bedeutet für Sie, auch hier die richtigen Kennzahlen zu messen. » mehr lesen

Gute Kunden soll man bekanntlich besonders behandeln. Aber welches sind die „guten“ Kunden? Und wäre es nicht besser, von "besonderen" Kunden zu sprechen? » mehr lesen

Von unterwegs aus auf Adressbestand, Artikelstammdaten oder Vertriebsstatistiken zugreifen? Mauve hat sein System 3 jetzt um das "Mobile"-Modul erweitert. » mehr lesen

Mit dem Herbst beginnt die Zeit der Planungen für 2008. Versandhändler haben heute keinen Bereich, in dem sie Geld auf dem Tisch liegen lassen dürfen. Hier ein paar Tipps für die Lageroptimierung, nicht nur für Startups. » mehr lesen

Der kompliziertes und anspruchvollste und teuerste Bereich im der Logistik ist die Kommissionierung.  » mehr lesen

Den „Innovationspreis für Logistik 2003“ des Vereins Deutscher Ingenieure (VDI) haben in diesem Jahr das Dortmunder Fraunhofer Institut für Materialfluss und Logistik (IML) und der Lagerautomationsanbieter Siemens Dematic erhalten. Prämiert wurde die Entwicklung des so genannten „Multishuttle“, ein neuartiges Lager- und Transportsystem für Standardbehälter, Trays und Kartons. » mehr lesen