Kunden, die mehr Einzelheiten über Produkte in Erfahrung bringen möchten, verlangen Websites mit Rich-Media-Anwendungen. Und obwohl weniger als ein Drittel der Händler derzeit Online-Videos anbieten (diese Zahl soll in den nächsten 12 Monaten drastisch ansteigen), ist die Zahl der Nutzer, die Produktvideos ansehen, um 40 Prozent gestiegen. Das sind 23 Prozent aller Kunden.** comScore hat dieses Wachstum in den USA verfolgt und festgestellt, dass im Juli 2008 134 Millionen Nutzer 11,4 Milliarden Videos angesehen haben; das sind mehr als 2 Videos pro Nutzer pro Tag. Das bedeutet, drei Viertel der US-amerikanischen Internetgemeinschaft sehen sich Videos im Internet an. Die Daten von comScore beweisen, dass es sich nicht nur um ein US-amerikanisches Phänomen handelt: In Deutschland haben 26 Millionen Internetnutzer im August 2008 219 Millionen Stunden lang Videos im Internet angesehen (118 Videos pro Nutzer). In demselben Monat haben sich in Großbritannien 27 Millionen Nutzer mehr als 3 Milliarden Videos angesehen und in Frankreich sahen mehr als 25 Millionen Nutzer im September 2008 über 2 Milliarden Videos. » mehr lesen

1. Preisvergleiche im KaufentscheidungsprozessPreisvergleichsportale und Produktsuchmaschinen spielen im Kaufentscheidungsprozess der Internet-Nutzer heute eine wichtige Rolle. Laut aktueller ACTA-Analyse 2009 recherchieren mit 97 Prozent fast alle Online-User Produkte und Dienstleistungen im Internet. 55 Prozent davon nutzen dabei Preisvergleiche. Für Online-Shops ist das Listing der eigenen Angebote in Preisvergleichsportalen daher zu einem etablierten Marketinginstrument geworden. Shopbetreiber erhalten via Preisvergleich mehr User-Traffic, können zusätzlichen Umsatz generieren, Neukunden gewinnen und nutzen ihre Präsenz auf Preisvergleichen um den Shop im Markt bekannt zu machen. Zu den derzeit ca. 40 relevanten Preisvergleichsbetreibern und -dienstleistern in Deutschland gehören Unternehmen wie Pangora, Billiger.de, Kelkoo oder Shopping.com. Sie sind für Online-Shops Alternative und Ergänzung zu den traditionellen Suchmaschinen und belegen zu relevanten Suchbegriffen häufig Spitzenpositionen im organischen Index der Suchmaschinen. Für Shopbetreiber ist es also sinnvoll, sich mit dem Thema „Optimierung von Produktdatenfeeds für Preisvergleiche“ zu befassen, um diesen Marketing Kanal optimal zu nutzen. » mehr lesen

Umsatzrückgang, still stehende Bänder. Nicht nur die Industrie sondern auch der Groß- und Versandhandel ist von der Wirtschaftkrise betroffen. Andererseits erwarten Kunden im Online-Business immer breitere und größere Sortimente von ihren Lieferanten. Die Theorie des sog. „Long Tail“ verspricht hohe Umsätze durch den Verkauf von Nischenprodukten in bisher nicht erreichten Stückzahlen. Doch das Führen eines solchen Sortiments scheint zunächst aufwändig und kostspielig, ermöglicht aber hohe Gewinnmargen. Viele Unternehmen erzielen bereits zwei Drittel ihres Gewinns im Long Tail. Product Information Management (PIM) Systeme bieten eine Lösung dafür an. » mehr lesen

Wer Entscheidungsprozesse beim Zahlungsvorgang automatisiert, interne und externe Daten verzahnt und kundenindividuelle Zahlarten bietet, minimiert das Ausfallrisiko beim Versandhandel, spart Kosten und Zeit.Hat der Kunde sich für ein Produkt entschieden, soll er sofort off- oder online bezahlen können – so wünscht es sich der Distanzhändler. Das mindert das Risiko des Verkäufers, dass der Kunde es sich anders überlegt oder dass die Zahlung platzt. Allerdings geht es bei klassischen Zahlmethoden wie Vorkasse und Nachnahme nicht ohne Zwischenschritt für den Käufer. Zwar schließt dieser den Kauf telefonisch, per Post oder online ab, aber vor Versand der Ware oder nach Rechnungseingang muss er das Geld überweisen oder an der Haustür bezahlen. Unbequem für den Kunden, doch andere Zahlarten erfordern vom Versender ein professionelles Risiko- und Forderungsmanagement.  » mehr lesen

Immer mehr Unternehmen werben im Internet, mehr und mehr Onliner nutzen immer intensiver das Angebot. Seit Jahren wächst der Markt rasant, immer neue Werbeformen werden entdeckt. Interessenten und Neukunden lassen sich im Netz auf vielerlei Art gewinnen: Banner und Pop-ups lassen sich dabei vielleicht am ehesten mit der klassischen Werbung vergleichen. Wenn es darum geht, mit dem Interessenten einen Dialog anzuknüpfen, nehmen Gewinnspiele und Newsletter, die die Adresssdaten des Nutzers abfragen, breiten Raum ein. Googelt man die Worte Lotterie und Gewinnspiel, spuckt der Computer rund 16 Millionen Hinweise aus. Hier passiert nun das, was man bei rasant wachsenden Märkten, in denen Geld zu verdienen ist, immer wieder beobachten kann: Es gibt kriminelle Auswüchse! » mehr lesen