KonsumentInnen vertrauen Websites, aber nicht der KI
85 Prozent der Befragten sind nicht daran interessiert, KI für Einkäufe zu nutzen. Auch Influencer-Kampagnen erhalten zum Teil schlechte Noten.
![Matthias Gebhard - Geschäftsführer Bergfreunde: "Wir werden das Unternehmen auf das nächste Wachstumslevel heben" (Bild: Bergfreunde)](/cgi-bin/resize/upload/bilder/132287frs.jpg?maxwidth=209&maxheight=168&right=2384&top=238&left=0&bottom=2146 "Matthias Gebhard - Geschäftsführer Bergfreunde: "Wir werden das Unternehmen auf das nächste Wachstumslevel heben" (Bild: Bergfreunde)")
Decathlon kauft Onlineshop Bergfreunde
Der Online-Fachhändler für Bergsport- und Outdoorausrüstung, Bergfreunde GmbH, wird zur hundertprozentigen Tochtergesellschaft von Sprtartikelhändler Decathlon.
CX-Studie: Menschen sind mit ihrem Kundenerlebnis so unzufrieden wie nie zuvor
Laut 'Customer Experience Excellence Studie 2023' ist die Zufriedenheit mit dem Kundenerlebnis auf einem Tiefpunkt angekommen. Das am wenigsten schlechte Kundenerlebnis bietet der Einzelhandel. Personalisierung ist wichtigster Einflussfaktor für die Kundenbindung.
Mehrheit sieht die Zukunft des E-Commerce optimistisch
Der Onlinehandel in Deutschland befindet sich im Umbruch. Trotzdem blicken die Entscheidungstragenden des deutschen B2C-Onlinehandels der Zukunft des E-Commerce optimistisch entgegen. In drei Branchen erwarten sie allerdings eine Konsolidierungswelle.
Studie sieht im Onlinehandel "erhebliche CO2-Einsparpotenziale"
Eine neue Studie zur ökologischen Nachhaltigkeit des Onlinehandels in Deutschland (OeNO) des Fraunhofer Instituts zeigt, wo die ökologischen Stellschrauben liegen.
Der Onlinehandel mit Möbeln bleibt ein Nischengeschäft
Die Möbelbranche spürt die Auswirkungen der anhaltenden Krise. Insbesondere der Onlinehandel leidet und verzeichnet aktuell rückläufige Zahlen. Die Prognose für die kommenden Jahre ist optimistischer.
Schweiz: Nachholbedarf bei der Customer Experience
Eine Mystery-Onlineshopping-Studie der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften und der MS Direct AG zeigt, wie man in Sachen Customer Experience in der Schweiz punktet.
Studie: ERP-Migration zu S/4Hana stößt auf Schwierigkeiten
Laut einer Umfrage ist der Aufwand für den Übergang zu SAP S/4Hana immens, viele Firmen schrecken vor einer Greenfield-Umsetzung zurück. Angesichts des nahenden Support-Endes alter SAP-Systeme setzen Unternehmen immer mehr auf Dienstleister. Doch die eigentliche Schwierigkeit liegt an anderer Stelle.
In diesen Ländern will Amazon künftig Autos verkaufen
Ab Sommer 2024 will Hyundai seine Autos über die Shopping-Plattform Amazon nicht nur präsentieren, sondern erstmals auch verkaufen.
Stromverbrauch im Handel ist rückläufig
Der Trend beim Stromverbrauch im Handel ist rückläufig, wie eine Studie herausgefunden hat.
