Nachrichten aus dem Versandhandel
(Bild: Andrey_Popov; shutterstock)
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So optimieren Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kundschaft

07.06.2023 - OnlinekundInnen in DACH erwarten beim Shopping ein stimmiges und auf sie zugeschnittenes Angebot - auch im B2B-Segment. Personalisierung, effiziente Datennutzung, Post-Sale Customer Marketing und ein integrativer Umgang mit Daten sind dafür entscheidend.

von Joachim Graf

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forrester.com 

07.06.2023
Checkliste Kundenerlebnis Buying Experience Integrationsstrategie Data-Driven Personalisierung Post-Sale Customer Marketing Shopping Datennutzung

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  • (Bild: Anna-Kathrina Knarr)
    Anna-Katharina Knarr (trbo GmbH)

    Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey

    Wie gelingt es Unternehmen, Kundenbedürfnisse in Echtzeit vorauszusehen? Auf welcher Basis werden personalisierte Inhalte und Angebote zielgerichtet ausgespielt, und welchen Einfluss haben selbstlernende Algorithmen auf das digitale Einkaufserlebnis? Die Antworten hat Anna-Katharina Knarr, CCO bei trbo und zeigt auf, welche Möglichkeiten Personalisierung und Guided Selling für eine innovative und effektive Customer Journey bieten.

    Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2024. Künstliche Intelligenz, Datengestütztes Marketing und Vertrieb am 14.05.24, 11:00 Uhr