Nachrichten aus dem Versandhandel
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Xmas: Händler befürchten Überlastung der Paketdienste
07.12.2021 - Welche Bereiche bereiten Online-Händlern in diesem Weihnachtsgeschäft die größten Kopfschmerzen? Eine aktuelle Studie hat sich mit dieser und ähnlichen Fragen beschäftigt.
von Susan Rönisch
Die Logistik ist für Online-Händler der Dreh- und Angelpunkt im Weihnachtsgeschäft. Das zeigt sich insbesondere auch an Zahlen, die die diesjährige Weihnachtsstudie des Händlerbundes zutage fördert: Demnach war das Auffüllen der Lager jene Vorbereitung, die mit großem Abstand die meisten Unternehmen auf dem Schirm hatten. Sechs von zehn Händlern (58 Prozent) der knapp 360 befragten Anbieter gaben an, für das wichtigste Quartal die Regale gefüllt zu haben. Das geht aus der aktuellen 'Händlerbund Weihnachtsstudie 2021' hervor.
Erst deutlich dahinter folgten verschiedene Marketing-Maßnahmen wie etwa das Gewähren von Preisnachlässen, das Anbieten von Gutscheinen oder das Schalten von Werbeanzeigen, die die Kunden zum weihnachtlichen Shoppen verführen sollen.
Lieferdienste als größte Schwachstelle?
Während die Online-Händler alles dafür tun, potenziell steigende Bestellzahlen auch erfüllen und liefern zu können, sind es primär die Paketdienste, um deren Leistungsfähigkeit sich die Unternehmen sorgen: Auf die Frage nach den größten Schwierigkeiten im weihnachtlichen Business verwiesen 74 Prozent - also satte drei von vier Studienteilnehmern - auf eine befürchtete Überlastung der Logistiker.Dieser Wert ist allerdings im Verlauf der letzten Jahre kontinuierlich gesunken: Im Corona-Jahr 2020 lag der Wert mit 81 Prozent noch deutlich höher, in den Jahren 2019 und 2018 lag er zudem bei 82 sowie 84 Prozent. Die leicht sinkende Zahl an Händlern, die Schwierigkeiten beim Transport und der Zustellung der Pakete sehen, könnte darauf schließen lassen, dass zumindest ein Teil der Unternehmen mehr Vertrauen in die Paketdienste fasst - viele von ihnen hatten in den vergangenen Monaten auch zum Teil neue Projekte und Investitionen angekündigt, um Logistikprozesse oder auch die letzte Meile noch effizienter zu gestalten.