Neckermann: "Nutzerfreundlichster" Online-Shop
von Martin Groß-Albenhausen
12.03.2004 - Zu diesem Ergebnis kommt jedenfalls die Firma Webtrekk. Diese hat 60 große Online-Shops von Internet-Nutzern besuchen lassen. Erfahrene Shopper, erfahrene Internet-Nutzer und Internet-Neulinge zeigten dabei keine signifikant unterschiedlichen Resultate. Einer von vier Internet-Nutzern konnte dabei ohne Hilfe den Kaufprozess nicht abschließen! Unter allen Anbietern hat neckermann.de - auf dem Versandhandelskongress 2003 als bester Online-Shop prämiert - mit einer Schulnote von 1,74 den ersten Platz belegt. Tchibo belegt nach buch.de Rang 3. Quelle.de erreichte nur Rang 11, otto.de Rang 13. Eine "3-minus" bekam Conrad.de und landete auf Platz 40. Unter die Top10 schaffte es übrigens auch der Dallmayr-Versand. Die Top 25:1. Neckermann.de 8. Discount24.de 16. Fleurop 23. Heine.de 2. Buch.de 9. Dallmayr-Versand.de 17. Galeria-Kaufhof.de 24. Promarkt 3. Tchibo.de 10. Getgo.de 18. Vedes.de 25. Schwab.de 4. Ofoto.de 11. Quelle.de 19. Databecker.de 5. MyToys.de 12. Douglas.de 20. Klingel.de 6. EBay.de 13. Thalia.de 21. Karstadtsport.de 7. Amazon.de 14. Sportscheck.de 22. Boxtra