getaline übernimmt Kundenservice bei hpshop24.de
von Martin Groß-Albenhausen
15.08.2003 - Seit Anfang Juni ist HewlettPackard mit seinem Shop online und bietet sowohl Privat- als auch Businesskunden die Möglichkeit, das komplette Sortiment direkt zu bestellen. Mit der Betreuung der Kunden wurde der auf den Versandhandel spezialisierte Telemarketing-Dienstleister getaline beauftragt. Innerhalb der Servicezeiten werden sowohl die telefonischen Kontakte als auch die E-Mails von dem Kundendialog-Spezialisten bearbeitet. Die Aufgabeninhalte erstrecken sich von der telefonischen Bestellannahme über die Bearbeitung der Kundenbetreuung wie beispielsweise Stornierungen oder Reklamationsbearbeitung bis hin zu Bonitätsprüfungen.