Analysen und Hintergrundrecherchen für die Versandhandelsbranche
 (Bild: HighText Verlag)
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Ranking Multichannel-Contactcenter: Chat gewinnt

30.12.2020 - Neue Kanäle erobern die Kundenkommunikation: Verdreifacht hat sich der Anteil der Seats, die in deutschen Multichannel-Contactcentern dem Chat vorbehalten sind.

von Joachim Graf

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