-
Rang
(Vorjahr)
Rang
(Vorjahr)
Anbieter
Seats zum 1.10.2017
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016)
Kontakte 2016
Anzahl Contactcenter-Agents (2016 in JAE)
-
1
(-)
1
(-)
Arvato CRM Solutions GmbH
11297
3803.419
151,301250
10272
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Medien,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Gütersloh
Weitere Standorte in D: Berlin (mehrere Standorte), Brandenburg, Chemnitz, Cottbus (mehrere Standorte), Delmenhorst, Dortmund, Dresden, Duisburg, Eiweiler, Erfurt, Essen, Gera, Halle (Saale), Leipzig (mehrere Standorte), Magdeburg, Münster, Neubrandenburg, Nordhorn, Potsdam, Rostock, Schwedt, Schwerin, Senftenberg, Springe, Stralsund, Suhl, Wilhelmshaven.
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Medien,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Gütersloh
Weitere Standorte in D: Berlin (mehrere Standorte), Brandenburg, Chemnitz, Cottbus (mehrere Standorte), Delmenhorst, Dortmund, Dresden, Duisburg, Eiweiler, Erfurt, Essen, Gera, Halle (Saale), Leipzig (mehrere Standorte), Magdeburg, Münster, Neubrandenburg, Nordhorn, Potsdam, Rostock, Schwedt, Schwerin, Senftenberg, Springe, Stralsund, Suhl, Wilhelmshaven.
-
2
(-)
2
(-)
Capita Customer Services (Germany) GmbH
5600
259
k.A.
5900
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Medien,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Touristik
Energieversorger
Hauptsitz: Berlin
Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Erfurt, Kiel, Köln Südstadt, Köln Ehrenfeld, Krefeld, Leipzig, Mannheim, Rostock, Saalfeld (3C DIALOG Saalfeld GmbH - Part of Capita plc)
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Medien,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Touristik
Energieversorger
Hauptsitz: Berlin
Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Erfurt, Kiel, Köln Südstadt, Köln Ehrenfeld, Krefeld, Leipzig, Mannheim, Rostock, Saalfeld (3C DIALOG Saalfeld GmbH - Part of Capita plc)
-
3
(-)
3
(-)
Convergys Coorporation *
5000
159
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Osnabrück
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Osnabrück
-
4
(-)
4
(-)
Sitel GmbH *
3800
130
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
Telekommunikation,
Technologie
Hauptsitz: Berlin
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
Telekommunikation,
Technologie
Hauptsitz: Berlin
-
5
(-)
5
(-)
SNT Deutschland AG *
3350
83
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Frankfurt
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Frankfurt
-
6
(-)
6
(-)
2490
54,49
14,6
1517
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Gelsenkirchen
Weitere Standorte in D: Gelsenkirchen, Essen, Bochum, Dortmund, Oberhausen, Düsseldorf
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Gelsenkirchen
Weitere Standorte in D: Gelsenkirchen, Essen, Bochum, Dortmund, Oberhausen, Düsseldorf
-
7
(-)
7
(-)
2352
60,5
24
1717
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Medien,
Pharma / Gesundheitswesen,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Siegburg
Weitere Standorte in D: Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Medien,
Pharma / Gesundheitswesen,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Siegburg
Weitere Standorte in D: Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg
-
8
(-)
8
(-)
SYKES Enterprises GmbH
2271
72
58
2300
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Bochum
Weitere Standorte in D: Berlin, Pasewalk, Solingen, Wilhelmshaven
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Bochum
Weitere Standorte in D: Berlin, Pasewalk, Solingen, Wilhelmshaven
-
9
(-)
9
(-)
Bosch Service Solutions (Robert Bosch GmbH) *
2000
246
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Mobility Solutions / Automotive, Monitoring Solutions (Gebäude, Personen, Logistik), Customer Experience Solutions (Social Media, Feedback Management), weitere
Hauptsitz: Garching
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Mobility Solutions / Automotive, Monitoring Solutions (Gebäude, Personen, Logistik), Customer Experience Solutions (Social Media, Feedback Management), weitere
Hauptsitz: Garching
-
10
(-)
10
(-)
KiKxxl GmbH *
1750
43
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Energieversorger
Hauptsitz: Osnabrück
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Energieversorger
Hauptsitz: Osnabrück
-
11
(-)
11
(-)
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
900
k.A.
13
700
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
Hauptsitz: Burgkunstadt
Weitere Standorte in D: Bayreuth, Neustadt bei Coburg
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
Hauptsitz: Burgkunstadt
Weitere Standorte in D: Bayreuth, Neustadt bei Coburg
-
12
(-)
12
(-)
getaline GmbH *
700
25
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Telekommunikation,
Touristik
Energie,Distanzhandel
Hauptsitz: Hamburg
Weitere Standorte in D: Cottbus, Frankfurt/O, Pasewalk
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Telekommunikation,
Touristik
Energie,Distanzhandel
Hauptsitz: Hamburg
Weitere Standorte in D: Cottbus, Frankfurt/O, Pasewalk
-
13
(-)
13
(-)
GKK
650
37,844
3,74
610
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Medien,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Frankfurt a.M.
Weitere Standorte in D: Bremen, Hannover, München
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Medien,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Frankfurt a.M.
Weitere Standorte in D: Bremen, Hannover, München
-
14
(-)
14
(-)
davero dialog GmbH
600
24
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
Energieversorgung
Hauptsitz: Erlangen
Weitere Standorte in D: Nürnberg, Amberg
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
Energieversorgung
Hauptsitz: Erlangen
Weitere Standorte in D: Nürnberg, Amberg
-
15
(-)
15
(-)
gevekom GmbH
510
9,98
9,3
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
Digital- und Onlinedienstleistungen, Klassenlotterie, DRTV/Homeshopping, Fundraising, Medien/Verlage, weitere
Hauptsitz: Dresden
Weitere Standorte in D: Berlin, Frankfurt, Leipzig, Neubrandenburg
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
Digital- und Onlinedienstleistungen, Klassenlotterie, DRTV/Homeshopping, Fundraising, Medien/Verlage, weitere
Hauptsitz: Dresden
Weitere Standorte in D: Berlin, Frankfurt, Leipzig, Neubrandenburg
-
16
(-)
16
(-)
tms connect! GmbH & Co.KG *
475
15,6
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Telekommunikation,
Touristik
Energiewirtschaft
Hauptsitz: Mannheim
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Telekommunikation,
Touristik
Energiewirtschaft
Hauptsitz: Mannheim
-
17
(-)
17
(-)
Jäger + Schmitter Dialog GmbH *
450
15
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Köln
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Köln
-
18
(-)
18
(-)
Summacom / Sparda Telefonservice GmbH & Co.KG *
320
14,77
7,351
450
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Energie
Hauptsitz: St. Ingbert
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Energie
Hauptsitz: St. Ingbert
-
19
(-)
19
(-)
tel-inform customer services GmbH
260
8,35
2,3
210
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Kleve
Weitere Standorte in D: keine
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Kleve
Weitere Standorte in D: keine
-
20
(-)
20
(-)
digital-dialog GmbH *
180
9
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Heusenstamm
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Heusenstamm
-
21
(-)
21
(-)
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH *
135
2,7
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Kosmetik, Dienstleistungen
Hauptsitz: Düsseldorf
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Kosmetik, Dienstleistungen
Hauptsitz: Düsseldorf
-
22
(-)
22
(-)
Dr. Schengber & Friends GmbH
130
3,760
k.A.
120
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Medien,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Münster
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Medien,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Münster
-
23
(-)
23
(-)
1activ GmbH
58
1,8
0,75
43
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Kaarst
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Kaarst
-
24
(-)
24
(-)
P-Call OHG
56
1
1,2
79
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
IT / EDV,
Hauptsitz: Stuttgart
Weitere Standorte in D: 2
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
IT / EDV,
Hauptsitz: Stuttgart
Weitere Standorte in D: 2
-
25
(-)
25
(-)
ToSch Service & Vertrieb
5
0,07
0,15
3
Branchenschwerpunkte:
Handel,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Eschweiler
Branchenschwerpunkte:
Handel,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Eschweiler