-
Rang
(Vorjahr)
Rang
(Vorjahr)
Anbieter
Seats zum 1.10.2018
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2017)
Kontakte 2017
Anzahl Contactcenter-Agents (2017 in JAE)
-
1
(1)
1
(1)
Arvato CRM Solutions
11093
1326,713
k.A.
8845
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Gütersloh
Weitere Standorte in D: Münster, Dortmund, Essen, Bonn, Eiweiler, Springe, Nordhorn, Delmenhorst, Wilhelmshaven, Schwerin, Rostock, Stralsund, Neubrandenburg, Schwedt, Brandenburg, Potsdam, Berlin (mehr als 1 Service Center), Cottbus, Senftenberg, Leipzig (mehr als 1 Service Center), Dresden, Chemnitz, Gera, Erfurt, Suhl
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Gütersloh
Weitere Standorte in D: Münster, Dortmund, Essen, Bonn, Eiweiler, Springe, Nordhorn, Delmenhorst, Wilhelmshaven, Schwerin, Rostock, Stralsund, Neubrandenburg, Schwedt, Brandenburg, Potsdam, Berlin (mehr als 1 Service Center), Cottbus, Senftenberg, Leipzig (mehr als 1 Service Center), Dresden, Chemnitz, Gera, Erfurt, Suhl
-
2
(-)
2
(-)
STRÖER Dialog Group GmbH
6634
273,58
134
6415
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Medien,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Leipzig
Weitere Standorte in D: Augsburg, Berlin, Bremerhaven, Dresden, Essen, Frankfurt/Oder, Gelsenkirchen, Gera, Güstrow, Hamburg, Hof, Itzehoe, Jena, Köln, Leipzig (2x), Lietzow (Rügen), Magdeburg, Mannheim, München, Münster, Neubrandenburg, Pforzheim, Rostock, Saarbrücken
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Medien,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Leipzig
Weitere Standorte in D: Augsburg, Berlin, Bremerhaven, Dresden, Essen, Frankfurt/Oder, Gelsenkirchen, Gera, Güstrow, Hamburg, Hof, Itzehoe, Jena, Köln, Leipzig (2x), Lietzow (Rügen), Magdeburg, Mannheim, München, Münster, Neubrandenburg, Pforzheim, Rostock, Saarbrücken
-
3
(2)
3
(2)
6550
299,728000
k.A.
6330
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Medien,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Touristik
Energieversorger
Hauptsitz: Berlin
Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Cottbus, Erfurt, Halle, Kiel, Köln Südstadt, Köln Ehrenfeld, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Rostock, Saalfeld
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Medien,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Touristik
Energieversorger
Hauptsitz: Berlin
Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Cottbus, Erfurt, Halle, Kiel, Köln Südstadt, Köln Ehrenfeld, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Rostock, Saalfeld
-
4
(3)
4
(3)
Convergys Coorporation
5000
159
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Osnabrück
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Osnabrück
-
5
(7)
5
(7)
3079
71,4
27
2899
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Medien,
Pharma / Gesundheitswesen,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Siegburg
Weitere Standorte in D: Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Medien,
Pharma / Gesundheitswesen,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Siegburg
Weitere Standorte in D: Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg
-
6
(6)
6
(6)
AMEVIDA SE
2560
65,812831
15,737301
1389,5
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Gelsenkirchen
Weitere Standorte in D: Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Oberhausen, Essen
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Gelsenkirchen
Weitere Standorte in D: Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Oberhausen, Essen
-
7
(8)
7
(8)
SYKES Enterprises GmbH
2271
72,4
58
2300
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Bochum
Weitere Standorte in D: Berlin, Solingen, Gladbeck
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Bochum
Weitere Standorte in D: Berlin, Solingen, Gladbeck
-
8
(9)
8
(9)
Bosch Service Solutions (Robert Bosch GmbH)
2000
246
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Mobility Solutions / Automotive, Monitoring Solutions (Gebäude, Personen, Logistik), Customer Experience Solutions (Social Media, Feedback Management), weitere
Hauptsitz: Garching
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Mobility Solutions / Automotive, Monitoring Solutions (Gebäude, Personen, Logistik), Customer Experience Solutions (Social Media, Feedback Management), weitere
Hauptsitz: Garching
-
9
(10)
9
(10)
KiKxxl GmbH
1750
43
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Energiewirtschaft
Hauptsitz: Osnabrück
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Telekommunikation,
Energiewirtschaft
Hauptsitz: Osnabrück
-
10
(13)
10
(13)
gkk DialogGroup GmbH
775
43,4
5
820
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Medien,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Frankfurt am Main
Weitere Standorte in D: Bremen, Hannover, München
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Medien,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Frankfurt am Main
Weitere Standorte in D: Bremen, Hannover, München
-
11
(17)
11
(17)
gevekom GmbH
650
13,748440
31
621
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
Touristik
Homeshopping, Digital- und Onlinedienstleitungen
Hauptsitz: Dresden
Weitere Standorte in D: Leipzig, Chemnitz,Neubrandenburg, Berlin, Frankfurt am Main
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
Touristik
Homeshopping, Digital- und Onlinedienstleitungen
Hauptsitz: Dresden
Weitere Standorte in D: Leipzig, Chemnitz,Neubrandenburg, Berlin, Frankfurt am Main
-
12
(12)
12
(12)
getaline GmbH
601
25,1
15
701
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Telekommunikation,
Touristik
Ver- / Entsorgung, Energiewirtschaft
Hauptsitz: Hamburg
Weitere Standorte in D: Pasewalk, Wolgast, Cottbus, Frankfurt (Oder), Finsterwalde, Guben
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Telekommunikation,
Touristik
Ver- / Entsorgung, Energiewirtschaft
Hauptsitz: Hamburg
Weitere Standorte in D: Pasewalk, Wolgast, Cottbus, Frankfurt (Oder), Finsterwalde, Guben
-
14
(14)
14
(14)
davero dialog GmbH
600
24
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
Energiewirtschaft
Hauptsitz: Erlangen
Weitere Standorte in D: Nürnberg, Amberg
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
Energiewirtschaft
Hauptsitz: Erlangen
Weitere Standorte in D: Nürnberg, Amberg
-
13
(11)
13
(11)
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
600
k.A.
20
700
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
Hauptsitz: Burgkunstadt
Weitere Standorte in D: Bayreuth, Neustadt bei Coburg
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
Hauptsitz: Burgkunstadt
Weitere Standorte in D: Bayreuth, Neustadt bei Coburg
-
15
(15)
15
(15)
tms connect! GmbH & Co.KG
475
15,6
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Telekommunikation,
Touristik
Energiewirtschaft
Hauptsitz: Mannheim
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Telekommunikation,
Touristik
Energiewirtschaft
Hauptsitz: Mannheim
-
16
(18)
16
(18)
SUMMACOM
400
16,072
6,9
450
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
Telekommunikation,
Energiewirtschaft
Hauptsitz: St. Ingbert (Saarland)
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
Telekommunikation,
Energiewirtschaft
Hauptsitz: St. Ingbert (Saarland)
-
17
(19)
17
(19)
tel-inform customer services GmbH
260
9
2,45
170
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Kleve
Weitere Standorte in D: keine
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Kleve
Weitere Standorte in D: keine
-
18
(-)
18
(-)
PVS Relationship Services GmbH & Co. KG
200
5
k.A.
200
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Verkehr / Automotiv,
eCommerce, Verlage
Hauptsitz: Stuttgart
Branchenschwerpunkte:
Handel,
Verkehr / Automotiv,
eCommerce, Verlage
Hauptsitz: Stuttgart
-
19
(20)
19
(20)
digital-dialog GmbH
180
9
k.A.
k.A.
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Heusenstamm
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Heusenstamm
-
20
(22)
20
(22)
Dr. Schengber & Friends GmbH
150
4,68
k.A.
130
Branchenschwerpunkte:
Medien,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Münster
Branchenschwerpunkte:
Medien,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Münster
-
21
(-)
21
(-)
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
130
4,3
1,6
90
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Verkehr / Automotiv,
Kosmetik, Dienstleistungen
Hauptsitz: Grafenberger Allee 297, 40237 Düsseldorf
Weitere Standorte in D: --
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Verkehr / Automotiv,
Kosmetik, Dienstleistungen
Hauptsitz: Grafenberger Allee 297, 40237 Düsseldorf
Weitere Standorte in D: --
-
22
(23)
22
(23)
1activ GmbH
58
1,8
0,75
43
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Kaarst
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Hauptsitz: Kaarst
-
23
(-)
23
(-)
KCC GmbH
45
1
k.A.
30
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Medien,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Touristik
Fachverlage
Hauptsitz: Köln
Branchenschwerpunkte:
Industrie / Produzierendes Gewerbe,
Finanzen / Versicherungen,
Handel,
Medien,
Verkehr / Automotiv,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Touristik
Fachverlage
Hauptsitz: Köln
-
24
(-)
24
(-)
P-Call OHG
44
0,4
1,2
36
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
IT / EDV,
Hauptsitz: Stuttgart
Weitere Standorte in D: Berlin
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
IT / EDV,
Hauptsitz: Stuttgart
Weitere Standorte in D: Berlin
-
25
(25)
25
(25)
ToSch Service & Vertrieb
6
0,4
0,7
7
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Eschweiler
Branchenschwerpunkte:
Finanzen / Versicherungen,
Pharma / Gesundheitswesen,
IT / EDV,
Telekommunikation,
Touristik
Hauptsitz: Eschweiler