Ranking Multichannel-Contactcenter 2021
Teil-Ranking Chat (Text, Video, Audio)
Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Chat (Text, Video, Audio)? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Chat (Text, Video, Audio) entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 10% erforderlich.
Teil-Rankings nach Channels:
Telefon
Chat (Text, Video, Audio)
Social Media
E-Mail
Messenger-Systeme
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Rang
Firma
Seats zum 1.10.2020
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2019)
Kontakte 2019
2
SYKES Enterprises GmbH ***
552
(24 %)
(24 %)
77,6
40
1878
3
Dr. Schengber & Friends GmbH ***
165
(75 %)
(75 %)
6,774
160
4
Nothelle Callcenter Serivces GmbH
60
(15 %)
(15 %)
13
2,5
450
5
tel-inform customer services GmbH ***
30
(10 %)
(10 %)
2,3
Stand der Seats: 1.10.2020
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.
Für diese Rankings laufen gerade die Datenerhebung:
Die Erhebung läuft auf iBusiness.de.
Sie können sich mit Ihren Versandhausberater-Zugangsdaten auch dort einloggen.
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