Contactcenter-Ranking

Ranking Multichannel-Contactcenter 2022

Teil-Ranking Social Media

Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Social Media? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Social Media entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Teil-Rankings nach Channels: Telefon Post / Brief Chat (Text, Video, Audio) Social Media E-Mail Messenger-Systeme

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Rang

Firma

Seats zum 1.10.2021

Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2020)

Kontakte 2020

Capita Customer Services (Germany) GmbH

7 %

350

Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik Energieversorger
Hauptsitz: Berlin
Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Chemnitz, Cottbus, Erfurt, Halle (Saale), Kiel, Köln, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Neubrandenburg, Rostock, Saalfeld

Ströer Dialog Group GmbH

4 %

297

Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Leipzig
Weitere Standorte in D: Berlin, Dresden, Essen, Güstrow, Hamburg, Köln, Leipzig, Mannheim, Magdeburg, München, Pforzheim, Rostock, Saarbrücken

KiKxxl GmbH

14 %

284

Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Ja (Osnabrück)
Weitere Standorte in D: Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen, Bottrop

Webhelp Holding Germany GmbH

3,4 %

163

Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Nürnberg
Weitere Standorte in D: Leipzig, Erfurt, Berlin, Hamm, Stuttgart, Parchim, Kiel, Düsseldorf, München, Flensburg

gkk DialogGroup GmbH

10 %

Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Customer Experience Management, CX Consulting, Megascale E-Mail-Marketing, Direct-to-Consumer
Hauptsitz: Frankfurt
Weitere Standorte in D: München, Bremen, Hannover

gevekom GmbH

2 %

Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Dresden
Weitere Standorte in D: Frankfurt,Dresden,Leipzig,Berlin,Chemnitz,Neubrandenburg

Dr. Schengber & Friends GmbH

10 %

Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Münster

getaline GmbH

1 %

Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Touristik Ver- und Entsorger
Hauptsitz: Hamburg
Weitere Standorte in D: Cottbus, Frankfurt/Oder, Pasewalk

teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH

1 %

Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen,
Hauptsitz: Düsseldorf

hey contact heroes GmbH

1 %

Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Hamburg

Ströer Dialog Group GmbH: Umsatz 2018, Verteilung hochgerechnet

_{* Schätzung der Redaktion.

Stand der Seats: 1.11.2021

Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.}