Contactcenter-Ranking

Ranking Multichannel-Contactcenter 2022

Teil-Ranking Messenger-Systeme

Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Messenger-Systeme? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Messenger-Systeme entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Teil-Rankings nach Channels: Telefon Post / Brief Chat (Text, Video, Audio) Social Media E-Mail Messenger-Systeme

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Rang

Firma

Seats zum 1.10.2021

Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2020)

Kontakte 2020

Ströer Dialog Group GmbH

4 %

297

Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Leipzig
Weitere Standorte in D: Berlin, Dresden, Essen, Güstrow, Hamburg, Köln, Leipzig, Mannheim, Magdeburg, München, Pforzheim, Rostock, Saarbrücken

Capita Customer Services (Germany) GmbH

3 %

150

Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik Energieversorger
Hauptsitz: Berlin
Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Chemnitz, Cottbus, Erfurt, Halle (Saale), Kiel, Köln, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Neubrandenburg, Rostock, Saalfeld

Webhelp Holding Germany GmbH

2 %

Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Nürnberg
Weitere Standorte in D: Leipzig, Erfurt, Berlin, Hamm, Stuttgart, Parchim, Kiel, Düsseldorf, München, Flensburg

Dr. Schengber & Friends GmbH

5 %

Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
Hauptsitz: Münster

Ströer Dialog Group GmbH: Umsatz 2018, Verteilung hochgerechnet

_{* Schätzung der Redaktion.

Stand der Seats: 1.11.2021

Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.}

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Ranking Multichannel-Contactcenter 2023

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Ranking Multichannel-Contactcenter 2022

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Ranking Multichannel-Contactcenter 2020

Ranking Multichannel-Contactcenter 2019

Ranking Multichannel-Contactcenter 2018

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