Ranking Multichannel-Contactcenter 2023
Teil-Ranking Telefon
Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Telefon? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Telefon entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.
Teil-Rankings nach Channels:
Telefon
Briefpost
Chat (Text, Video, Audio)
Social Media
E-Mail
Messenger
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Rang
Firma
Seats zum 1.10.2022
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021)
Kontakte 2021
1
Ströer X GmbH
5052
(68 %)
(68 %)
302
100
7072
2
Sitel Group (jetzt Foundever)
3600
(60 %)
(60 %)
215
6500
3
Webhelp Holding Germany GmbH
2741
(63 %)
(63 %)
204
68
5980
5
KiKxxl GmbH
1320
(60 %)
(60 %)
91,3
48,5
2700
6
gevekom GmbH
900
(60 %)
(60 %)
48,871
15,65
1500
7
gkk DialogGroup
583
(72 %)
(72 %)
11,35
987
8
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
442
(65 %)
(65 %)
21
400
9
SUMMACOM GmbH & Co. KG
395
(91 %)
(91 %)
21,7
8,7
467
11
hey contact heroes GmbH
227
(62 %)
(62 %)
5,8
2,1
366
12
Interact Tele Service AG
195
(75 %)
(75 %)
7,4
240
13
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
180
(90 %)
(90 %)
5,83
1,48
125,75
14
Callways Call Center GmbH
67
(70 %)
(70 %)
2,5
72
15
KCC GmbH
45
(100 %)
(100 %)
1.2
16
P-Call GmbH & Co. KG
44
(91 %)
(91 %)
1,2
1,01
53
17
Dr. Schengber & Friends GmbH
15
(7 %)
(7 %)
6,162
135
Ströer X GmbH: Hochrechnung Umsatz, Angabe Seats 2021
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH: Hochrechnung
* Hochrechnung der Redaktion.Stand der Seats: 1.10.2022
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion.
