Ranking Multichannel-Contactcenter 2023
Teil-Ranking Social Media
Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Social Media? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Social Media entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.
Teil-Rankings nach Channels:
Telefon
Briefpost
Chat (Text, Video, Audio)
Social Media
E-Mail
Messenger
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Rang
Firma
Seats zum 1.10.2022
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021)
Kontakte 2021
1
Sitel Group (jetzt Foundever)
1200
(20 %)
(20 %)
215
6500
3
Ströer X GmbH
297
(4 %)
(4 %)
302
100
7072
4
Webhelp Holding Germany GmbH
178
(4 %)
(4 %)
204
68
5980
5
gkk DialogGroup
113
(14 %)
(14 %)
11,35
987
6
KiKxxl GmbH
99
(5 %)
(5 %)
91,3
48,5
2700
7
Dr. Schengber & Friends GmbH
65
(31 %)
(31 %)
6,162
135
8
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
20
(3 %)
(3 %)
21
400
9
hey contact heroes GmbH
18
(5 %)
(5 %)
5,8
2,1
366
10
gevekom GmbH
15
(1 %)
(1 %)
48,871
15,65
1500
12
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
2
(1 %)
(1 %)
5,83
1,48
125,75
Ströer X GmbH: Hochrechnung Umsatz, Angabe Seats 2021
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH: Hochrechnung
* Hochrechnung der Redaktion.Stand der Seats: 1.10.2022
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion.
Für diese Rankings laufen gerade die Datenerhebung:
Die Erhebung läuft auf iBusiness.de.
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