Ranking Multichannel-Contactcenter 2023
Teil-Ranking E-Mail
Wer sind die größten deutschen Contactcenter für E-Mail? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf E-Mail entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.
Teil-Rankings nach Channels:
Telefon
Briefpost
Chat (Text, Video, Audio)
Social Media
E-Mail
Messenger
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Rang
Firma
Seats zum 1.10.2022
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021)
Kontakte 2021
1
Webhelp Holding Germany GmbH
1262
(29 %)
(29 %)
204
68
5980
2
Sitel Group (jetzt Foundever)
1200
(20 %)
(20 %)
215
6500
3
Ströer X GmbH
1114
(15 %)
(15 %)
302
100
7072
5
gevekom GmbH
450
(30 %)
(30 %)
48,871
15,65
1500
6
KiKxxl GmbH
330
(15 %)
(15 %)
91,3
48,5
2700
7
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
170
(25 %)
(25 %)
21
400
9
hey contact heroes GmbH
95
(26 %)
(26 %)
5,8
2,1
366
10
gkk DialogGroup
73
(9 %)
(9 %)
11,35
987
11
Dr. Schengber & Friends GmbH
48
(23 %)
(23 %)
6,162
135
12
Interact Tele Service AG
34
(13 %)
(13 %)
7,4
240
13
SUMMACOM GmbH & Co. KG
30
(7 %)
(7 %)
21,7
8,7
467
14
Callways Call Center GmbH
19
(20 %)
(20 %)
2,5
72
15
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
12
(6 %)
(6 %)
5,83
1,48
125,75
16
P-Call GmbH & Co. KG
2
(4 %)
(4 %)
1,2
1,01
53
Ströer X GmbH: Hochrechnung Umsatz, Angabe Seats 2021
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH: Hochrechnung
* Hochrechnung der Redaktion.Stand der Seats: 1.10.2022
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion.
Für diese Rankings laufen gerade die Datenerhebung:
Die Erhebung läuft auf iBusiness.de.
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