NTT DATA Deutschland, , München

Verzeichnis des Versandhandels

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NTT DATA Deutschland

Aktualisiert am: 29.03.2018

Zamdorfer Str. 120
81677 München
Deutschland

Telefon: 089/9936-0
Telefax: 089/9936-1854
emea.nttdata.com/de
info@nttdata.com

Kennzahlen
Leistungen
Arbeit

Leistungsspektrum

Leistungen

Services

Digitale Services

SAAS/Software

Datenbanksysteme

Webdesign/ -services/ -technik

Referenzkunden

BMW AG

Projekt-Titel:	bmw.at
Leistungen des Anbieters:	Technische Umsetzung (Backend)
Anwendungsbereich:	Marketing
Branche:	Fahrzeugbau
URL:	http://www.bmw.at
Zielplattform/Medium	Web
Aufgabe/Briefing
NTT DATA hat als Generalunternehmer die komplette IT-Umsetzung des neukonzipierten Internetauftritts von BMW durchgeführt. Ein wichtiger erster Meilenstein dieses groß angelegten Entwicklungsprojekts zur Umsetzung der BMW Digital Media Strategie wurde mit der Live-Schaltung von www.bmw.at im Dezember 2011 erreicht. Seit Dezember 2012 ist die neue Webpräsenz planmäßig nun auch in Deutschland, den Niederlanden und Großbritannien erreichbar. Die vielfältigen Aufgabenstellungen, wie Car Configurator und CRM-Anbindung, wurden dank der agilen Entwicklungsmethode Scrum in wenigen Monaten realisiert.
Umsetzung/Lösung
Für das Projekte wurde die agile Vorgehensmodell Scrum verwendet. Bei der Scrum-Methode erfolgt die Entwicklung in vielen iterativen Schritten, sogenannten Sprints, die den Entwicklungsfortschritt kontinuierlich transparent machen. In den hoch integrierten Projektteams waren allein von NTT DATA 120 Mitarbeiter und Partner beteiligt. Die gesamte Architektur und technische Konzeption, die Implementierung sowie die Integration liegen in der Generalunternehmerschaft von NTT DATA. Was von außen aussieht wie der Relaunch des Internetauftritts, ist eine breit angelegte Neukonzeption verschiedener Kommunikationswege für Sales- und Service-Zwecke. Die Systeme sind durchgängig in die CRM-Systemlandschaft integriert und erlauben das Management jeglicher digitaler Kundenkommunikation, -interaktion und -transaktion über eine einzige Plattform. Herzstück der Website, für die auch ein neues Content-Management-System aufgesetzt wurde, ist der innovative Car Configurator mit nahtloser Integration von Sonderausstattungen und Financial Services. Höchste Performance, eine hochwertige Produktpräsentation sowie durchgängige Personalisierung und Individualisierung tragen der wachsenden Bedeutung der Onlinemedien im Fahrzeugverkauf Rechnung. Auch die Integration von Social Media wurde realisiert. Das neue System fungiert dadurch als übergreifende Plattform für die Online-Kundenkommunikation des Premiumanbieters.

K.K. Ryōhin Keikaku

Projekt-Titel:	muji.de
Leistungen des Anbieters:
Anwendungsbereich:	eCommerce
Branche:	Handel
URL:	http://www.muji.de/de/store/
Zielplattform/Medium	Web
Aufgabe/Briefing
NTT DATA hat einen Online-Shop für MUJI in Deutschland entwickelt: Die Lifestyle-Marke von Ryōhin Keikaku Co., Ltd ging damit Mitte Juni online.
Umsetzung/Lösung
Zusammen mit Ryōhin Keikaku hatte NTT DATA verschiedene Modelle untersucht, um zu entscheiden, welcher E-Commerce-Ansatz außerhalb von Japan am besten zu MUJI passt. Auf Grundlage dieser Untersuchung bot NTT DATA seinen globalen E-Commerce-Service an: Er umfasst sowohl Business Support für den kürzlich lancierten E-Commerce-Shop als auch für dessen Aufbau und Betrieb. Die Webseite basiert auf der E-Commerce-Applikationsplattform Direct Channel Plattform von NTT DATA. Damit lassen sich E-Commerce-Seiten in kurzer Zeit für die Erschließung eines neuen Geschäftszweigs aufbauen. NTT DATA und Ryōhin Keikaku identifizierten gemeinsam vier Aufgaben für einen erfolgreichen Einstieg in die sich rasch entwickelnden internationalen E-Commerce-Märkte: 1. Durch einen zentral gesteuerten E-Commerce-Ansatz möchte das Unternehmen von Japan aus neue Kaufanreize für MUJI als globale, einheitliche Marke schaffen. 2. Dabei gilt es, den Aufwand für die lokalen Niederlassungen in Bezug auf Einführung und Betrieb der E-Commerce-Plattform gering zu halten. 3. Mit der Plattform soll ein neuer Vertriebskanal inklusive Infrastruktur etabliert werden. 4. Die Einführung soll so reibungslos erfolgen, dass sie künftig als Modell für weitere Länder dienen kann. Bei der Umsetzung konnte NTT DATA auf die Stärke der gesamten NTT DATA Gruppe zurückgreifen: Mit dem „Global E-Commerce Service” schlug das Unternehmen ein Dienstleistungspaket aus einem Guss vor, der Business-Support vor Ort im Unternehmen und IT-Services rund um den Aufbau und den Betrieb einer weltweiten E-Commerce-Seite kombiniert. Die Eröffnung des „MUJI Online Store” in Deutschland markiert den ersten Schritt der weltweiten E-Commerce-Initiative von Ryohin Keikaku, die sich in China fortsetzt. Der „Global E-Commerce Service“ umfasst dabei sowohl Business Support-Services als auch IT-Services. Beim Aufsetzen einer E-Commerce-Strategie geht es nicht nur um die Implementierung des entsprechenden Systems. NTT DATA analysiert und optimiert die Prozesse seiner Kunden für eine möglichst erfolgreiche und reibungslose Umsetzung des Online-Vertriebskanals. Zusätzlich arbeitet NTT DATA mit KPIs (Key Performance Indicators), um den Anstieg der Verkaufszahlen durch die E-Commerce-Plattform zu messen. Das Unternehmen entwickelt darüber hinaus Marketing-Strategien und setzt den PDCA-Zyklus (PDCA: Plan-Do-Check-Act) zur kontinuierlichen Verbesserung der Umsätze ein. Im Fall einer grenzüberschreitenden Lieferung, beispielsweise von Deutschland nach Österreich, wird die Zahlung der Mehrwertsteuer in beiden Ländern fällig. Dafür sind entsprechende Prozesse erforderlich. Um den Anforderungen internationaler Märkte gerecht zu werden, bietet NTT DATA Systeme und Services, die die Gesetze und Verordnungen der jeweiligen Länder berücksichtigen. Darüber hinaus wird durch die Kooperation mit ausländischen Unternehmen der Gruppe auch die Einhaltung der lokalen Service-Level und der Geschäftskultur sichergestellt. Mit der „Direct-Channel-Plattform" von NTT DATA können Kunden ihre E-Commerce-Strategie weltweit umsetzen. Die IT-Architektur ermöglicht die freie Kombination von länderabhängigen und -unabhängigen Services. So lassen sich Dienste, wie in Bezug auf Produkte oder Lagerbestände, mit lokalen Anforderungen zu Versandkosten oder Steuern verknüpfen. Die SaaS-Architektur sorgt für eine flexible und schnelle Implementierung unterschiedlicher Marken in die E-Commerce-Kanäle verschiedener Länder. Die Infrastruktur ermöglicht Kunden eine flexible Skalierbarkeit. Zudem lassen sich Kanäle und Dienste je nach Geschäftsentwicklung einfach erweitern. Der NTT DATA Cloud-Service „BizXaaS" ermöglicht eine flexible Zuordnung von Systemressourcen. Dadurch wird die Bereitstellung von stabilen Service-Leveln auch in Stoßzeiten und bei hohem Datenaufkommen gewährleistet. Das System ist flexibel skalierbar und bietet gleichzeitig zuverlässigen Service – 24 Stunden am Tag. Zusätzlich entspricht das System den PCIDSS-Sicherheitsbestimmungen (Payment Card Industry Data Security Standard) in Bezug auf Konfiguration, Zugriffskontrolle und Datenschutz. Dadurch werden die personenbezogenen Daten optimal geschützt. NTT DATA wird das globale Business von Ryōhin Keikaku auch in Zukunft unterstützen. Der globale E-Commerce Service stellt allen Kunden weltweit ein komplettes Dienstleistungspaket zur Verfügung. Darin enthalten sind Support für die Planung einer Web-Marketing-Strategie und den Start eines neuen Geschäftszweigs. Zudem umfasst es IT-Services für die Bereitstellung einer SaaS-basierten Direct Channel-Plattform sowie den Betrieb der Webseite mit Logistik, Call Center und Support.

Bild: HighText

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15.12.2023 0 Zum Epaper