Der Versandhausberater auf der NEOCOM

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

ich begrüße Sie ganz herzlich auf der Website des Versandhausberaters. Das Weihnachtsgeschäft läuft auf Hochtouren. Gerade jetzt machen sich Prozesse, die nicht 100% optimal sind, bemerkbar. Gerade in dieser Zeit hat der Kunde kein Verständnis für eine zu späte Lieferung. Jetzt muss alles passen, sonst kostet das unnötig Umsatz. "Der Kunde ist König" - das ist im Multichannel und im KEP-Markt der absolute Anspruch. Der Kunde bestimmt, wann und wohin das Paket geliefert wird. In meinem Fachforum auf der Tradeworld am Mittwoch, den 15.03.2017, um 10:00-11:30 Uhr auf Forum T, Halle 6  geht es darum,  wie Sie mit innovativer Zeitfensterbelieferung und alternativen Lieferorten die letzte Meile den personalisierten und den individuellen Kundenwünschen optimal sowie wirtschaftlich anpassen. 

Kommen Sie gerne vorbei. Ich freue mich auf die Begegnung mit Ihnen!

Gute Geschäfte und viele Grüße,
B. Bergmann

P.S. Wenn Sie mehr über mich persönlich erfahren möchten, besuchen Sie bitte folgende Seite (Mehr zu Barbara Bergmann) oder schreiben Sie mich direkt an ().

Aktuelle Branchen-News

Rx-Versandhandel: EuGH-Urteil sorgt für ungewöhnliche Konstellationen im Parlament

09.12.2016 von Redaktion Versandhausberater Keine Kommentare

Durch sein Urteil zum Versand von rezeptpflichtigen Arzneien vom Oktober dieses Jahres hat der Europäische Gerichtshof (EuGH) für reichlich Diskussion gesorgt. Nicht nur das: Im Deutschen Bundestag sind plötzlich ungeahnte neue Konstellationen entstanden. So plädiert die Linke für ein Verbot des Versandhandels von rezeptpflichtigen Medikamenten und schlägt sich damit auf die Seite von Gesundheitsminister Hermann Gröhe (CDU). Eigentlich stand bisher die FDP im Ruf die Interessen der Apotheken zu unterstützen, doch dies tun nun die Linken.  » mehr lesen

Repricing: Stabiles Preisumfeld rund um die Rabattfeiertage

08.12.2016 von Redaktion Versandhausberater Keine Kommentare

Im November galt die volle Aufmerksamkeit den Schnäppchen-Feiertagen Black Friday und Cyber Monday. Somit stellt sich die Frage, ob Black Friday und Cyber Monday Angebotspreise neben sich überhaupt dulden? Zieht man das metoda Repricing-Barometer zu Rate, dann muss dies klar verneint werden. » mehr lesen

Kundenansprüche souverän erfüllen

Die hohen Ansprüche der Kunden zu erfüllen ist Ihre tägliche Herausforderung?

Viele Details müssen ständig verbessert werden, damit Sie Ihr Serviceversprechen "bis ins letzte Glied" halten können. Und das heißt: Kontrolle und Verbesserung bis zur Anlieferung beim Kunden.

Kundenservice ist Ihre Kernkompetenz? Aber die großen Probleme vieler Versandhändler liegen genau hier: In der Sicherheit der Zustellung, der Bearbeitung von Kundenanfragen und schlechter Nutzung der neuen Medien. Was ist zu tun?

Der Versandhausberater liefert Ihnen genau zu solchen Fragen Tipps, Ideen und Lösungen. Dabei springt er nicht auf jeden kurzatmigen Trend auf. Studien über die Kataloggestaltung und die Qualität von Internetauftritten führt er selbst durch und liefert dazu noch wichtige Insider-informationen aus der Branche.


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Barbara Bergmann
Chefredakteurin
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München

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01. bis 02. Juni 2017
Berlin