Der Versandhausberater aktuell

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

ich begrüße Sie ganz herzlich auf der Website des Versandhausberaters.

Weihnachtszeit und Jahresende – Zeit auch mal inne zu halten um das Bewährte zu erhalten und Neues zu beginnen….
 
Ich danke Ihnen von ganzem Herzen für die gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit im vergangenen Jahr. Wir haben gemeinsam viel bewegt und sind neue Wege gegangen.

Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie erholsame, schöne Weihnachtsfeiertage und einen guten und erfolgreichen Start in das neue Jahr 2017!

Herzlichen Gruß,

Ihre
Barbara Bergmann

P.S. Der Kunde bestimmt, wann und wohin das Paket geliefert wird. In meinem Fachforum auf der Tradeworld am Mittwoch, den 15.03.2017, um 10:00-11:30 Uhr auf Forum T, Halle 6  geht es darum,  wie Sie mit innovativer Zeitfensterbelieferung und alternativen Lieferorten die letzte Meile den personalisierten und den individuellen Kundenwünschen optimal sowie wirtschaftlich anpassen. 

Kommen Sie gerne vorbei. Ich freue mich auf die Begegnung mit Ihnen!

Aktuelle Branchen-News

Bilant: Momox mit 30 Prozent Umsatzplus 2016

20.01.2017 von Redaktion Versandhausberater Keine Kommentare

Der Berliner Re-Commerce Anbieter momox verkündet für 2016 einen Umsatz von rund 150 Millionen Euro. Das bedeutet ein zweistelliges Wachstum im siebten Jahr in Folge und eine Steigerung um knapp ein Drittel gegenüber dem Vorjahr. Hauptgrund für das Umsatzplus sieht Heiner Kroke, CEO der momox GmbH, vor allem im rasanten Zuwachs auf den internationalen Märkten, mit 27 Prozent Anteil am Gesamtergebnis. » mehr lesen

Geschäftsmodell: Media Markt bietet auch "mieten statt kaufen"

20.01.2017 von Redaktion Versandhausberater Keine Kommentare

Die Otto Einzelgesellschaft hat es im vergangenen Jahr mit Otto Now vorgemacht, nun zieht der Elektrofachhändler Media Markt nach und bietet "Miet mich!" für viele topaktuelle Produkten im Onlineshop des Fachhändlers. Damit soll ein Service erstmals getestet werden, der es Kunden ermöglicht, die neuesten Technikgadgets zu fairen Konditionen auf Zeit zu mieten.  » mehr lesen

Kundenansprüche souverän erfüllen

Die hohen Ansprüche der Kunden zu erfüllen ist Ihre tägliche Herausforderung?

Viele Details müssen ständig verbessert werden, damit Sie Ihr Serviceversprechen "bis ins letzte Glied" halten können. Und das heißt: Kontrolle und Verbesserung bis zur Anlieferung beim Kunden.

Kundenservice ist Ihre Kernkompetenz? Aber die großen Probleme vieler Versandhändler liegen genau hier: In der Sicherheit der Zustellung, der Bearbeitung von Kundenanfragen und schlechter Nutzung der neuen Medien. Was ist zu tun?

Der Versandhausberater liefert Ihnen genau zu solchen Fragen Tipps, Ideen und Lösungen. Dabei springt er nicht auf jeden kurzatmigen Trend auf. Studien über die Kataloggestaltung und die Qualität von Internetauftritten führt er selbst durch und liefert dazu noch wichtige Insider-informationen aus der Branche.


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Barbara Bergmann
Chefredakteurin
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München

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14. bis 16. März 2017
Stuttgart

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01. bis 02. Juni 2017
Berlin