Der Versandhausberater aktuell

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

ich begrüße Sie ganz herzlich auf der Website des Versandhausberaters.

Weihnachtszeit und Jahresende – Zeit auch mal inne zu halten um das Bewährte zu erhalten und Neues zu beginnen….
 
Ich danke Ihnen von ganzem Herzen für die gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit im vergangenen Jahr. Wir haben gemeinsam viel bewegt und sind neue Wege gegangen.

Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie erholsame, schöne Weihnachtsfeiertage und einen guten und erfolgreichen Start in das neue Jahr 2017!

Herzlichen Gruß,

Ihre
Barbara Bergmann

P.S. Der Kunde bestimmt, wann und wohin das Paket geliefert wird. In meinem Fachforum auf der Tradeworld am Mittwoch, den 15.03.2017, um 10:00-11:30 Uhr auf Forum T, Halle 6  geht es darum,  wie Sie mit innovativer Zeitfensterbelieferung und alternativen Lieferorten die letzte Meile den personalisierten und den individuellen Kundenwünschen optimal sowie wirtschaftlich anpassen. 

Kommen Sie gerne vorbei. Ich freue mich auf die Begegnung mit Ihnen!

Aktuelle Branchen-News

Markenstrategie: Lensstore heißt jetzt Mister Spex

18.01.2017 von Redaktion Versandhausberater Keine Kommentare

Der Berliner Spezialist für Online-Optik, Mister Spex, hat bereits im Jahr 2012 die Mehrheit des schwedischen Branchenprimus Lensstore übernommen. Vier Jahre haben die beiden Unternehmen zusammengearbeit – jetzt hat man sich für eine einheitliche Markenpräsenz unter der Dachmarke „Mister Spex“ entschieden. » mehr lesen

Launch: Media Markt startet Online-Portal Koch-mit.de

18.01.2017 von Redaktion Versandhausberater Keine Kommentare

Nach dem Launch der Online-Portale Smart-Wohnen.de sowie Gamez.de im vergangenen Jahr, ist Koch-mit.de bereits das dritte digitale Ratgeber-Magazin von Media Markt. Auf seinem jüngsten Online-Portal Koch-mit.de präsentiert Media Markt die neuesten Foodtrends, Rezepte, Tricks und Wissenswertes zu gesunder Ernährung und stellt dazu auch das richtige technische Equipment vor. Außerdem finden die Leser jede Menge Tipps und Informationen, wie man seine persönliche Fitness und das gesundheitliche Wohlbefinden nachhaltig und bewusst steigern kann. » mehr lesen

Kundenansprüche souverän erfüllen

Die hohen Ansprüche der Kunden zu erfüllen ist Ihre tägliche Herausforderung?

Viele Details müssen ständig verbessert werden, damit Sie Ihr Serviceversprechen "bis ins letzte Glied" halten können. Und das heißt: Kontrolle und Verbesserung bis zur Anlieferung beim Kunden.

Kundenservice ist Ihre Kernkompetenz? Aber die großen Probleme vieler Versandhändler liegen genau hier: In der Sicherheit der Zustellung, der Bearbeitung von Kundenanfragen und schlechter Nutzung der neuen Medien. Was ist zu tun?

Der Versandhausberater liefert Ihnen genau zu solchen Fragen Tipps, Ideen und Lösungen. Dabei springt er nicht auf jeden kurzatmigen Trend auf. Studien über die Kataloggestaltung und die Qualität von Internetauftritten führt er selbst durch und liefert dazu noch wichtige Insider-informationen aus der Branche.


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Barbara Bergmann
Chefredakteurin
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20. bis 23. Februar 2017
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07. bis 08. März 2017
München

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14. bis 16. März 2017
Stuttgart

BVDVA-Kongress

01. bis 02. Juni 2017
Berlin