Der Versandhausberater aktuell

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

Der Versandhausberater-Kongress findet am 8. & 9.11.17 im Kurhaus in Wiesbaden statt

Freuen Sie sich mit uns auf den exklusiven Versandhausberater-Kongress am 8. & 9.11.17 im Kurhaus in Wiesbaden. Dort treffen sich im erlesenen Kreis die Leser/innen und Freunde des Versandhausberaters zum Know-How-Transfer und Netzwerken.

Wann? Am 8. & 9. November 2017 
Wo? Im Kurhaus in Wiesbaden 
Für wen? Leser/innen und Freunde des Versandhausberaters

Auf einen Blick: Die 7 Gründe, warum Sie den Versandhausberater-Kongress 2017 besuchen sollten, finden Sie hier:

Fragen oder Anregungen gerne an mich unter: info@versandhausberater.de

Herzlichen Gruß,

Ihre
Barbara Bergmann

Aktuelle Branchen-News

International: Lesara expandiert nach Belgien

21.02.2017 von Redaktion Versandhausberater Keine Kommentare

Lesara, der Onlineshop für günstige Mode- und Lifestyleprodukte, bietet ab sofort Kunden in Belgien auf www.lesara.be mehr als 70.000 Produkte direkt an. Damit setzt Lesara seinen starken Expansionskurs fort. Das Berliner E-Commerce Unternehmen ist nach nur drei Jahren seit Gründung bereits in 24 Ländern mit eigenen Shops vertreten. Zuletzt hatte Lesara mit www.lesara.fr einen eigenen Online-Shop in Frankreich eröffnet. » mehr lesen

E-Commerce-Umsatz: Otto Group wächst global um 615 Mio. auf knapp 7 Mrd. €

21.02.2017 von Redaktion Versandhausberater Keine Kommentare

Die Otto Group geht davon aus, dass sie Ihren weltweiten E-Commerce-Umsatz im laufenden Geschäftsjahr 2016/17 (28.02.) nach ersten Schätzungen auf knapp sieben Mrd. € steigern kann. Das entspricht einem Plus von knapp 10 bzw. 615 Mio. €. Im deutschen Online-Geschäft setzte der Konzern knapp 5 Mrd. € um, ebenfalls ein Plus von fast 10%. » mehr lesen

Kundenansprüche souverän erfüllen

Die hohen Ansprüche der Kunden zu erfüllen ist Ihre tägliche Herausforderung?

Viele Details müssen ständig verbessert werden, damit Sie Ihr Serviceversprechen "bis ins letzte Glied" halten können. Und das heißt: Kontrolle und Verbesserung bis zur Anlieferung beim Kunden.

Kundenservice ist Ihre Kernkompetenz? Aber die großen Probleme vieler Versandhändler liegen genau hier: In der Sicherheit der Zustellung, der Bearbeitung von Kundenanfragen und schlechter Nutzung der neuen Medien. Was ist zu tun?

Der Versandhausberater liefert Ihnen genau zu solchen Fragen Tipps, Ideen und Lösungen. Dabei springt er nicht auf jeden kurzatmigen Trend auf. Studien über die Kataloggestaltung und die Qualität von Internetauftritten führt er selbst durch und liefert dazu noch wichtige Insider-informationen aus der Branche.


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Barbara Bergmann
Chefredakteurin
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CallCenterWorld

20. bis 23. Februar 2017
Berlin

Internet World

07. bis 08. März 2017
München

LogiMAT/TradeWorld

14. bis 16. März 2017
Stuttgart

BVDVA-Kongress

01. bis 02. Juni 2017
Berlin