Der Versandhausberater aktuell:

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

heute steht der Versandhausberater selbst im Fokus seines Editorials. Denn nachdem ich Vieles beim Versandhausberater bewegt, neue Strukturen geschaffen und angestoßen habe, habe ich den Entschluss gefasst, den Versandhausberater zum 31. Juli diesen Jahres an Michael Jansen, meinen Nachfolger, zu übergeben. Diesen werde ich Ihnen noch vorstellen. Meine Expertise im Online-Marketing war mir stets eine gute Grundlage. Aber nach fast 8 Jahren beim FID Verlag und der VNR AG möchte ich mich gerne weiterbewegen und mich neuen persönlichen sowie fachlichen Herausforderungen stellen, für die ich offen bin.

Mit Freude schaue ich auf eine bewegte und interessante Zeit zurück und möchte mich bei Ihnen ganz herzlich für die Unterstützung bedanken. Bis zum 31. Juli stehe ich Ihnen beim Versandhausberater noch gerne für Fragen und Anregungen zur Verfügung. Ich freue mich auf die Begegnungen mit Ihnen auch weiterhin. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen eine inspirierende Lektüre des Versandhausberaters.

Herzlichen Gruß,

Ihre
Barbara Bergmann

Video-Tipp von Barbara Bergmann

Gründerpreis: "Food Invention"

Die Stiftung Familie Trockels mit Sitz in Soest unterstützt junge Start-up Unternehmen, die sich mit Nahrungsmitteln beschäftigen. Der Gründerpreis "Food Invention" honoriert das engagierte unternehmerische Verhalten der Start-ups in der spannenden Food-Szene. EHI-Geschäftsführer Michael Gerling ist Mitglied der Jury und gibt in seinem jüngst erschienen Video hilfreiche Tipps, die sich auch auf den Versandhandel adaptieren lassen.

Start-up Tipps für Food-Segment

Aktuelle Branchen-News

Übernahme: Droege Group hält jetzt alle Anteile an Weltbild

21.06.2017 von Redaktion Versandhausberater Keine Kommentare

Die Düsseldorfer Unternehmensgruppe Droege Group ist nunmehr der alleinige Eigentümer der Weltbild Gruppe in Augsburg. Im Rahmen der bestehenden vertraglichen Regelungen hat die Droege Group den bisher von Arndt Geiwitz als Treuhänder der Altgläubiger der Verlagsgruppe Weltbild GmbH gehaltenen Minderheitsanteil von 30 Prozent übernommen.  » mehr lesen

Deal: Signa Retail übernimmt auch Mybestbrands

20.06.2017 von Redaktion Versandhausberater Keine Kommentare

Nachdem die Karstadt-Mutter Signa Retail erst in der vergangenen Woche den Online-Marktplatz Hood.de übernommen hat, steht in dieser Woche das auf Luxusmode spezialisierte deutsche Online-Handelsportal Mybestbrands auf der Agenda des österreichischen Investors Rene Benko. » mehr lesen

Kundenansprüche souverän erfüllen

Die hohen Ansprüche der Kunden zu erfüllen ist Ihre tägliche Herausforderung?

Viele Details müssen ständig verbessert werden, damit Sie Ihr Serviceversprechen "bis ins letzte Glied" halten können. Und das heißt: Kontrolle und Verbesserung bis zur Anlieferung beim Kunden.

Kundenservice ist Ihre Kernkompetenz? Aber die großen Probleme vieler Versandhändler liegen genau hier: In der Sicherheit der Zustellung, der Bearbeitung von Kundenanfragen und schlechter Nutzung der neuen Medien. Was ist zu tun?

Der Versandhausberater liefert Ihnen genau zu solchen Fragen Tipps, Ideen und Lösungen. Dabei springt er nicht auf jeden kurzatmigen Trend auf. Studien über die Kataloggestaltung und die Qualität von Internetauftritten führt er selbst durch und liefert dazu noch wichtige Insider-informationen aus der Branche.


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Aktueller Hinweis:

Versender melden vermehrt Kreditkartenbetrug

Derzeit melden sich immer mehr Versender, die von einer neuen Betrugsmasche berichten. Dabei werden gestohlene oder gefälschte Kreditkarten für Bestellungen genutzt. Meist wird die Aktion von einem Agenten mit einem offenbar sauberen Image gesteuert. Von ihm werden Mitarbeiter auf Minijob-Basis eingestellt, die gezielt mit gefälschter Kreditkarte bestellen und die Pakete an den Agenten weiterleiten. Die geschädigten Versender bleiben dabe meist auf Ihrem Schaden sitzen. Versender, die die Kreditkartenzahlung anbieten, generieren meistens rund 20% ihres Umsatzes über diese Zahlungsweise, daher führt eine strengere Kreditkartenprüfung zu hohen Kaufabbruchraten. 

Um diesem Betrug entgegen zuwinken, richten wir eine Interessengruppe ein, die über die jeweiligen Betrugsadressen informiert. So kann dann der Warenversand an diese Adressen direkt ohne Umsatzeinbußen verhindert werden. 

Wenn Sie Interesse an der Gruppe haben, wenden Sie sich bitte direkt an mich unter:

info@versandhausberater.de

 

 

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Der Versandhausberater

Barbara Bergmann
Chefredakteurin
"Der Versandhausberater"

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Branchentreffpunkte

CO-REACH

21. bis 22. Juni 2017
Nürnberg

dmexco

13. bis 14. September 2017
Köln