Versandhausberater mit neuem Gesicht

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

ich begrüße Sie ganz herzlich auf der Website des Versandhausberaters, der mit mir ein neues Gesicht bekommt. Ich freue mich darauf Sie über die neusten Trends zu informieren, Ihnen vor Ort persönlich zu begegnen und Ihnen tiefgehende Analysen und Strategien aus dem Versandhandel vorstellen zu dürfen. Wenn Sie mehr über mich persönlich erfahren möchten, besuchen Sie bitte folgende Seite (Mehr zu Barbara Bergmann) oder schreiben Sie mich direkt an (). Ich freue mich auf Sie!

Gute Geschäfte und viele Grüße,
B. Bergmann

Aktuelle Branchen-News

Möbelhandel: Handels-Kooperationen beflügeln das Geschäft

24.07.2016 von Redaktion Versandhausberater Keine Kommentare

Der deutsche Möbehandel hat in 2015 um 4,3 Prozent zulegt und damit in Relation zum gesamten Einzelhandel klar besser abgeschnitten – dieser erreicht ein Plus von 3,1 Prozent gegenüber dem Vorjahr. » mehr lesen

Elektroschrott-Gesetz: Cyberport regelt Rücknahmen von Altgeräten neu

22.07.2016 von Redaktion Versandhausberater Keine Kommentare

Pünktlich zum Stichtag am 24. Juli hat der Multichannelhändler für IT- und Unterhaltungselektronik, Cyberport, neue Regelungen zur Rücknahme von Elektro- und Elektronik-Altgeräte eingeführt und damit die neuen gesetzlichen Vorschriften zur Rücknahme von Altgeräten umgesetzt.  » mehr lesen

Kundenansprüche souverän erfüllen

Die hohen Ansprüche der Kunden zu erfüllen ist Ihre tägliche Herausforderung?

Viele Details müssen ständig verbessert werden, damit Sie Ihr Serviceversprechen "bis ins letzte Glied" halten können. Und das heißt: Kontrolle und Verbesserung bis zur Anlieferung beim Kunden.

Kundenservice ist Ihre Kernkompetenz? Aber die großen Probleme vieler Versandhändler liegen genau hier: In der Sicherheit der Zustellung, der Bearbeitung von Kundenanfragen und schlechter Nutzung der neuen Medien. Was ist zu tun?

Der Versandhausberater liefert Ihnen genau zu solchen Fragen Tipps, Ideen und Lösungen. Dabei springt er nicht auf jeden kurzatmigen Trend auf. Studien über die Kataloggestaltung und die Qualität von Internetauftritten führt er selbst durch und liefert dazu noch wichtige Insider-informationen aus der Branche.


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Der Versandhausberater

Barbara Bergmann
Chefredakteurin
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BVDVA-Kongress

1. bis 2. Juni 2016
Berlin


CO-REACH

29. bis 30. Juni 2016
Nürnberg


NEOCOM

12. bis 13. Oktober 2016
Düsseldorf
Besuchen Sie unseren Stand: 236


Deutscher Handelskongress

16. bis 17. November 2016
Berlin