Der Versandhausberater aktuell

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

Der Versandhausberater-Kongress findet am 8. & 9.11.17 im Kurhaus in Wiesbaden statt

Freuen Sie sich mit uns auf den exklusiven Versandhausberater-Kongress am 8. & 9.11.17 im Kurhaus in Wiesbaden. Dort treffen sich im erlesenen Kreis die Leser/innen und Freunde des Versandhausberaters zum Know-How-Transfer und Netzwerken.

Wann? Am 8. & 9. November 2017 
Wo? Im Kurhaus in Wiesbaden 
Für wen? Leser/innen und Freunde des Versandhausberaters

Auf einen Blick: Die 7 Gründe, warum Sie den Versandhausberater-Kongress 2017 besuchen sollten, finden Sie hier:

Fragen oder Anregungen gerne an mich unter: info@versandhausberater.de

Herzlichen Gruß,

Ihre
Barbara Bergmann

Aktuelle Branchen-News

Finanzen: limango steigert Umsatz um 18 Prozent

24.02.2017 von Redaktion Versandhausberater Keine Kommentare

Der Private Shopping Anbieter für Familien, limango, hat auch im Geschäftsjahr 2016 seinen Marktanteil weiter ausbauen können und steigert seinen Umsatz um 18 Prozent auf über 152 Millionen Euro. Dies teilt der Mutterkonzern Otto Group mit. » mehr lesen

Bilanz: Connox hat die Erwartungen übertroffen

24.02.2017 von Redaktion Versandhausberater Keine Kommentare

Im vierten Quartal 2016 hat der Onlineshop für Wohndesign Connox den Umsatz im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 60 Prozent gesteigert. Wie das Hannoversche Unternehmen mitteilt, steht für 2016 einen Gesamtumsatz von 16,1 Millionen Euro zu Buche. Die gute Geschäfsentwicklung bei Connox zeigt: Möbel und Einrichtungsgegenstände werden immer häufiger online geordert.  » mehr lesen

Kundenansprüche souverän erfüllen

Die hohen Ansprüche der Kunden zu erfüllen ist Ihre tägliche Herausforderung?

Viele Details müssen ständig verbessert werden, damit Sie Ihr Serviceversprechen "bis ins letzte Glied" halten können. Und das heißt: Kontrolle und Verbesserung bis zur Anlieferung beim Kunden.

Kundenservice ist Ihre Kernkompetenz? Aber die großen Probleme vieler Versandhändler liegen genau hier: In der Sicherheit der Zustellung, der Bearbeitung von Kundenanfragen und schlechter Nutzung der neuen Medien. Was ist zu tun?

Der Versandhausberater liefert Ihnen genau zu solchen Fragen Tipps, Ideen und Lösungen. Dabei springt er nicht auf jeden kurzatmigen Trend auf. Studien über die Kataloggestaltung und die Qualität von Internetauftritten führt er selbst durch und liefert dazu noch wichtige Insider-informationen aus der Branche.


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Aktueller Hinweis:

Versender melden vermehrt Kreditkartenbetrug

Derzeit melden sich immer mehr Versender, die von einer neuen Betrugsmasche berichten. Dabei werden gestohlene oder gefälschte Kreditkarten für Bestellungen genutzt. Meist wird die Aktion von einem Agenten mit einem offenbar sauberen Image gesteuert. Von ihm werden Mitarbeiter auf Minijob-Basis eingestellt, die gezielt mit gefälschter Kreditkarte bestellen und die Pakete an den Agenten weiterleiten. Die geschädigten Versender bleiben dabe meist auf Ihrem Schaden sitzen. Versender, die die Kreditkartenzahlung anbieten, generieren meistens rund 20% ihres Umsatzes über diese Zahlungsweise, daher führt eine strengere Kreditkartenprüfung zu hohen Kaufabbruchraten. 

Um diesem Betrug entgegen zuwinken, richten wir eine Interessengruppe ein, die über die jeweiligen Betrugsadressen informiert. So kann dann der Warenversand an diese Adressen direkt ohne Umsatzeinbußen verhindert werden. 

Wenn Sie Interesse an der Gruppe haben, wenden Sie sich bitte direkt an mich unter:

info@versandhausberater.de

 

 

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Der Versandhausberater

Barbara Bergmann
Chefredakteurin
"Der Versandhausberater"

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  • der Bezug kann jederzeit mit Monatsfrist beendet werden, kurze Mitteilung genügt: "Der Versandhausberater", Koblenzer Str. 99, 53177 Bonn
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20. bis 23. Februar 2017
Berlin

Internet World

07. bis 08. März 2017
München

LogiMAT/TradeWorld

14. bis 16. März 2017
Stuttgart

BVDVA-Kongress

01. bis 02. Juni 2017
Berlin