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Retouren: Was Versender tun, um die Quote zu senken

Versandhausberater Nr. 51 / 2014 | Redaktion Versandhausberater

Retouren sind ein Thema, das so alt ist wie der Distanzhandel selbst. Aus ganz unterschiedlichen Gründen wurden und werden Produkte bestellt und dann doch zurückgeschickt. Ganz subjektiv haben nicht wenige Branchenkenner den Eindruck, dass die Retourenquote im Laufe der Jahre eher gestiegen denn gesunken ist. Aber hält dieses Gefühl auch einer objektiven Betrachtung stand? Und besonders wichtig: Mit welchen Mitteln versuchen die Händler diese Quote zu senken? Diese und andere Fragen wollte der Versandhausberater mit einer kleinen Umfrage überprüfen. Auch wenn die Ergebnisse statistisch nicht repräsentativ sein mögen, so zeigen sie doch einige wichtige Trends auf. » mehr lesen

Bilanz: Metro Group präsentiert durchwachsene Zahlen

Versandhausberater Nr. 51 / 2014 | Redaktion Versandhausberater

Die Metro Group hat im Geschäftsjahr 2013/2014 vier Prozent weniger Nettoumsatz erwirtschaftet als im Vorjahr. Nach 65,679 Mrd. Euro im Geschäftsjahr 2012/2013 wurden im gerade abgelaufenen Jahr nur noch 63,035 Mrd. Euro umgesetzt. Flächenbereinigt entwickelte sich der Umsatz positiv und stieg leicht um 0,1 Prozent. Dies geht aus dem jetzt veröffentlichten Geschäftsbericht hervor. » mehr lesen

Die Konvergenz aus beiden Richtungen setzt sich fort

Versandhausberater Nr. 51 / 2014 | Redaktion Versandhausberater

Wie jedes Jahr wirft der Versandhausberater zum Jahreswechsel einen Blick nach vorne. Hierzu haben wir fünf E-Commerce- Experten um ihre Einschätzung gebeten. War im vergangenen Jahr von der Renaissance des stationären Handels und Problemen der Online-Pureplayer die Rede, so sind in diesem Jahr die Hauptthesen: Stationäre Händler gehen verstärkt online und Pureplayer suchen Offline-Präsenzen. Dabei setzen beide Vertriebswege zunehmend auf Mobile. Auch Markenaufbau und Service-Ausbau sind die zentralen Themen im kommenden Jahr. » mehr lesen

Zalandos Style-Berater: Mehr Service für Unentschlossene

Versandhausberater Nr. 51 / 2014 | Redaktion Versandhausberater

Die Fakten: Geplant ist es für das kommende Halbjahr 2015: Zalando wird einen Style-Berater nach dem Vorbild von Outfittery einführen. Anders als beim Curated-Shopping-Vorbild für Männer wird Zalandos Modell für beide Geschlechter gleichermaßen fungieren. Eine entsprechende Testseite unter Zalando.de/fashion-advice ist bereits eingerichtet. Interessierte Kunden können sich durch einen Fragebogen klicken oder einen Telefontermin beim Stylisten vereinbaren. » mehr lesen

Aktuelle Branchen-News

Hessnatur startet Vertriebsoffensive mit Partnerkonzept

19.12.2014 von Markus HowestKeine Kommentare

Nachdem der auf nachhaltige Mode spezialisierte Textilversender Hessnatur in diesem Jahr mit dem Launch von Flagship-Stores und Concept Stores sein stationäres Standbein weiter ausgebaut hat, startet das Unternehmen aus dem hessischen Butzbach im Januar 2015 ein Partnerkonzept für den Textilhandel, so kündigt das Unternehmen seine bundesweite Vertriebsoffensive an. Zum Start in den Vertrieb über Flächen bestehener Modehäuser hat der Textilversender eine Style-Kollektion der Damenoberbekleidung entwickelt und präsentiert hochwertige Heimtextilien für Bett und Bad, teilt das Unternehmen mit. Hintergrund für den Ausbau der Flächenstrategie sind im Kern zwei Motive: Erstens die Erkenntnis, dass der Markt "reif für eine große nachhaltige Modemarke" ist, wie Marc Sommer, Vorsitzender der Geschäftsführer Hessnatur erklärt. Und zweitens machen die Materialien und Stoffe bei Hessnatur den Unterschied, und hierfür sei ein haptisches Erlebnis des Kunden wichtig. "Das wollen wir am POS bewe » mehr lesen

Expansionskurs: Adler kauft Kressner

18.12.2014 von Markus HowestKeine Kommentare

Ganz im Sinne seiner angekündigten Wachstumgsstrategie baut der Modehändler Adler sein Filialnetz weiter aus und übernimmt hierzu alle Anteile der Bekleidungshaus Kressner GmbH & Co. KG, teilt der Textileinzelhändler mit. Der Vorteil: Adler muss für den Umbau der insgesamt neun Kressner-Modemärkte deutlich weniger investieren als für komplette Neueröffnungen. Zudem liegen die betreffenden Standorte, bis auf eine Ausnahme, allesamt in sogenannten "White Spot Areas", also nicht in der Nähe bestehender Adler-Filialen. "So dass es kaum zu Kannibalisierungseffekten kommen wird", sagt Alexander Pommer, Expansionsmanager bei Adler. Das Sortiment der Kressner-Märkte soll nach und nach dem Adler-Sortiment angepasst und auf Click & Collect-Kurs getrimmt werden, um die Omnichannel-Strategie des Textileinzelhändlers voranzutreiben. Dass es sich bei dem Zukauf um einen profitablen Deal handelt, dies scheint neben den günstigen Mietverträgen auch die Lage der Standorte in direkter Nähe zu Rewe Mär » mehr lesen

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Markus Howest
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