Bild: DPD

Umfrage: Retourenvernichtung im Versandhandel

04.07.2019 - Der Versandhausberater hat die Branche zur aktuellen Debatte zur Retourenvernichtung befragt. Das Ergebnis: Nur durch ein Umdenken der Kunden lässt sich die Retourenquote reduzieren.

von Susanne Broll

Nachdem ZDF und Wirtschaftswoche über eine Retourenentsorgung bei Amazon in großem Stil berichtet hatten, kochte das Thema "Retourenvernichtung" in den vergangenen Wochen in der Öffentlichkeit erneut hoch. Grünen-Fraktionschefin Göring-Eckhardt bezeichnete Retouren als "eine Perversion der Wegwerfgesellschaft". Und auch das Bundesministerium reagierte darauf und will nun einen neuen Gesetzesentwurf vorlegen, um die Entsorgung von retournierter Neuware "einzudämmen".

Grundsätzlich sind Retouren eine große Herausforderung für den Versandhandel. Die aktuelle Gesetzgebung (insbesondere das Widerrufsrecht) und die hohe Serviceerwartung der Kun

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