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Checkliste: Zehn Tipps für den Umgang mit schwierigen Kunden

31.08.2018 - Der Kunde ist König, doch ein König kann zum Tyrannen werden. Beispiele dafür gibt es genügend: Etwa werden drei Tage Lieferzeit klar kommuniziert und der Kunde startet bereits nach einem Tag ein Sperrfeuer an E-Mails - nervige Kunden kennt jeder Shop-Betreiber. Ein Leitfaden für den Umgang mit schwierigen Kunden.

von Susan Rönisch

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