Nachgerechnet: Wann sich Ship from Store wirklich lohnt

Noch vor vier Jahren gab es einen regelrechten Hype um das Thema Ship from Store. Inzwischen ist es ein Crosschannel-Klassiker, der Versandhändlern Umsatzsteigerungen im zweistelligen Bereich ermöglichen kann. Unsere Checkliste fasst für Sie die Vorteile von Ship from Store zusammen, zeigt Ihnen, welche Hürden bei der Umsetzung zu meistern sind, und nennt wichtige Erfolgsparameter.

Die Vorteile von Shop from Store

• Virtuelle Lager: Die (ohnehin) vorhandenen Filialen dienen als verteiltes Logistikzentrum. So lassen sich Lagerkosten senken und eine flächendeckende Lagerhaltung sicherstellen. Die bestehenden Infrastrukturen werden optimal genutzt.
  
• Warenbestand: Der durch den Online-Shop generierte Absatz erleichtert eine optimale Aussteuerung des Warenbestands. Fehlplanungen lassen sich vermeiden, weil Übermengen und Restbestände aus den Filialen ohne weiteren Aufwand im Online-Shop umgeschlagen werden.
  
• Umschlaggeschwindigkeit: Die Wirtschaftlichkeit von Nischenprodukten erhöht sich, weil der Artikel zugleich im stationären und im Online-Handel angeboten wird. Dies kommt insbesondere saisonabhängigen oder verderblichen Waren zugute.
  
• Dezentralität: Da sich das virtuelle Lager an der Filialstruktur orientiert, ergibt sich meist eine optimale Flächendeckung. Diese Nähe zum Kunden lässt sich nutzen, um kurze Lieferzeiten zu ermöglichen - ideal beispielsweise für Same-Day-Delivery - oder um einen erweiterten Kundenservice anzubieten.
  
• Sichtbarkeit: Ein Ship from Store-Konzept führt automatisch zu einer höheren Sichtbarkeit der Filialen in digitalen Kanälen. Auf diese Weise gerät das Ladengeschäft wieder in den Fokus des Online-Kunden.

Zahlreiche Vorteile, komplexe Struktur

Allerdings stehen diesen Vorzügen eine ganze Reihe komplexer Herausforderungen entgegen. Technisch und organisatorisch ist es für ein Unternehmen keineswegs immer ganz einfach, alle Abläufe in den Griff zu bekomm