
SEO-Liste 4/2023 erschienen: Das sind die Top-100 deutschsprachigen SEO-Agenturen
Gemeinsam mit dem BVDW und dem Datenpartner XOVI ermittelt die Redaktion regelmäßig die Top 100 der wichtigsten deutschsprachigen SEO-Dienstleister. Ab sofort ist die aktuelle Liste des vierten Quartals 2023 der relevantesten deutschsprachigen SEO-Dienstleister online abrufbar.

Cyberweek: Online-Umsätze in Deutschland stärker gestiegen als im Rest der Welt
Umsatzstärkster Tag weltweit war der Black Friday. Weltweit wurden Waren im Wert von 70,9 Milliarden US-Dollar online gekauft. In Deutschland war der Dienstag der stärkste Tag in der Cyberweek: Der Zuwachs betrug gegenüber 2022 bei der Online Order Volume (Bestellungen gesamt) 21 Prozent und 34 Prozent beim Online Sales Growth (Ausgaben gesamt).

Wie man CX- und Customer Journey intelligent zusammenbringt
Wie Sie CX strategisch nutzen, um die gesamte Customer Journey zu optimieren.

Luxusmarkt ignoriert Kriege und Inflation
Der globale Luxusmarkt erreicht einen neuen Rekordwert - und dürfte auf rund 1,5 Billionen Euro wachsen. Insbesondere die Umsätze mit Luxuserlebnissen wie etwa exklusiven Kreuzfahrten und Hotellerie, aber auch Luxusautos legten zuletzt kräftig zu.

Elf Tipps, wie Online-Händler die Retouren-Flut nach Weihnachten bewältigen
Vor Weihnachten kämpft der Online-Handel damit, die Welle an Bestellungen rechtzeitig zu verschicken. Nach Weihnachten kommt die Flut zurück. Dann müssen Online-Händler es schaffen, das hohe Retouren-Aufkommen zu bewältigen, ohne dabei das Kundenerlebnis leiden zu lassen. Wie dieser Spagat gelingt und wie Online-Händler den Januar-Wahnsinn überleben.

Auch Sport-Scheck kippt in die Insolvenz
Immer mehr fallende Signa-Steine: Die Insolvenz des Signa-Konzerns von Karstadt/Quelle-Käufer René Benko zieht über die Pleite der angeschlossenen SSU-Holding immer mehr (Online-)händler mit in den Abgrund. Drei Wochen nach Tennis-Point und Onlineshop-Betreiber Internetstores hat jetzt auch Omnichannel-Anbieter Sport-Scheck Insolvenz angemeldet.

Eintragsfrist verlängert: Jetzt noch melden für das Ranking der größten Multichannel-Contactcenter
Noch bis 15.12.2023 können sich Callcenter- und Contactcenter-Anbieter kostenlos eintragen für die Neuauflage des bewährten Rankings der deutschsprachigen Anbieter für Kundendialog-Leistungen von Messenger und Telefon über E-Mail bis Social-Media und Chatbots.

Wildwuchs bei Cloud-Services treibt im Versandhandel die Kosten in die Höhe
Der Wildwuchs an ausgelagerten Microservices treibt die Kosten für Handelsunternehmen in die Höhe. Eine Alternative können Managed Services sein.

Lieferkosten-Check: Was E-Retailer für 2024 prüfen sollten
2024 wird es wohl für E-Retailer vor allem darauf ankommen, den Spagat zwischen wettbewerbsfähigen Kundenvorteilen und steigenden Kosten zu bewältigen. Worauf man bei der Überprüfung der Lieferkosten für das kommende Jahr achten muss.

So entwickelt sich der E-Commerce mit Büchern
Die Buchbranche ist derzeit insgesamt am Straucheln. Etwas profitieren kann der Onlinehandel mit Büchern - es findet eine Verdrängung des Stationärgeschäfts durch den E-Commerce statt. Rund die Hälfte der Umsätze entfällt auf das Internet-Geschäft.