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Strategien und Analysen für die Zukunft des Handels. Der Premiumservice von neuhandeln.de

Analyse vom 16.05.2025
(upklyak; freepik)
Bild: upklyak; freepik

Vor allem GenZ und Gutverdienende nutzen in Deutschland Chatbots

Acht von zehn der Ü30-Generation nutzen inzwischen Chatbots. Bei den jüngeren und der Generation 40plus sind es weniger. In welchen Zielgruppen der Chatbot-Einsatz besonders viel positives CX-Empfinden auslöst, hat unsere Studie herausgefunden.

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Beiträge 1 bis 10Das Neueste - exklusiv für Premium-Mitglieder
E-Commerce und Künstliche Intelligenz
(Gemini (AI)/Sebastian Halm)

Wie Online-Shops KI zu ihrem größtmöglichen Vorteil nutzen

(14.05.2025) Der E-Commerce adaptiert KI für sich - vielleicht effizienter als alle anderen im Web. Was große und kleine Shops ihren Kundinnen und Kunden bieten müssen.
Shopsysteme Top-1.000-Onlinehändler
(Oxid eSales)

Oxid eSales: Das müssen Retailer und Agenturen wissen

(12.05.2025) Sowohl für Händler als auch für ECommerce-Agenturen ist die Wahl des passenden Shopsystems entscheidend. Schließlich definieren sie sich über ihr Leistungsportfolio. Die Redaktion hat die Systeme durchleuchtet.
(dog / Gemini)

Gamechanger im Online-Handel: Wie ChatGPT den E-Commerce verändert

(09.05.2025) Seit OpenAI vor wenigen Tagen seine Idee von der ECommerce-Zukunft präsentiert hat, ist klar: Künstliche Intelligenz wird Shops mit voller Wucht erwischen. Für Online-Händler heißt das: Wer jetzt sein Geschäftsmodell neu denkt, kann viel gewinnen.
Studie Kundenbindung
Paketbeilagen kommen im Prinzip gut an, aber eben nur im Prinzip. (Adnymics)

Studie zeigt, wann Paketbeilagen wirklich Umsatz bringen

(30.04.2025) Die meisten Menschen freuen sich zwar über Flyer, die ihren Paketen beiliegen - eingelöst werden sie aber nur von den wenigsten. Dabei müssen nur wenige Faktoren berücksichtigt werden, damit die Paketbeilagen ordentlich konvertieren, wie eine Untersuchung belegt, die der Redaktion exklusiv vorliegt.
Kommunikationsstudie 2025
(Google Gemini)

Dialog mit Unternehmen: E-Mail schlägt Telefon 6:3

(28.04.2025) Über welchen Kanal möchten Menschen mit einem Unternehmen kommunizieren? Akzeptabel ist laut unserer Befragung mittlerweile vor allem die E-Mail. Doch das Telefon bevorzugt die Mehrheit nach wie vor in zwei wichtigen Anwendungsfeldern. Chatangebote legen zu, Chatbots hingegen werden deutschlandweit eher abgelehnt.
Kommunikationsstudie 2025
(Michael Poganiatz)

Vier Szenarien für die Zukunft der Kundenkommunikation

(28.04.2025) Auch in Zukunft werden Telefon und E-Mail die Kundenkommunikation dominieren. Aber nicht alleine.
Armin Dressler hat erfolgreich den PIM-Anbieter Contentserv aufgebaut und verkauft. Nun will er den E-Commerce für die nächste Evolutionsstufe bereit machen.. (Armin Dressler)

"Die Zeiten, in denen ein Onlineshop nur ein Katalog mit Warenkorb war, sind vorbei"

(25.04.2025) Seine Meriten hat Armin Dressler mit Gründung und Aufbau des PIM-Anbieters Contentserv erworben. Seit er seine Anteile Ende Februar verkauft hat, ist er wieder in der Rolle als Gründer und Investor unterwegs. Die Redaktion sprach mit ihm über seine Vision des ECommerce und der Rolle von Agenturen.
Shopsysteme Top-1.000-Onlinehändler
(ar130405 / pixaby.com)

Shopify: Das müssen Agenturen und Retailer wissen

(22.04.2025) Sowohl für Händler als auch für ECommerce-Agenturen ist die Wahl des passenden Shopsystems entscheidend. Schließlich definieren sie sich über ihr Leistungsportfolio. Die Redaktion hat die Systeme durchleuchtet.
Zollstreit
Donald Trump hat die Grenzbestimmungen für EU-Waren erst einmal wieder gelockert. (tomwieden / pixabay.com)

Zollpause: Was hohe US-Zölle für den deutschen Online-Handel eigentlich bedeuten würden

(10.04.2025) Am 9. April 2025 verlangten die USA 20 Prozent Zusatzzoll auf alle Importe aus der EU - am 10. April nicht mehr. Donald Trump hat eine dreimonatige Zollpause verordnet. Was wären die Folgen für den E-Commerce, sollten mögliche Verhandlungen mit der EU scheitern und die USA die ursprünglichen Zollsätze doch einführen?
Shopsysteme
(ar130405 / pixaby.com)

Adobe Commerce Cloud: Das müssen Agenturen und Retailer wissen

(07.04.2025) Sowohl für Händler als auch für ECommerce-Agenturen ist die Wahl des passenden Shopsystems entscheidend. Schließlich definieren sie sich über ihr Leistungsportfolio. Die Redaktion hat die Systeme durchleuchtet.
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(09.05.2025) In dieser Ausgabe u.a.: HDE reicht Beschwerde gegen Temu beim Bundeskartellamt ein, Luxus-Ikonen unter einem Dach: Prada übernimmt Versace, Inflation und Bürokratie: So stark stehen Onlinehändler unter Druck, KI im Handel: Hohes Potenzial, aber Umsetzung bleibt herausfordernd und Kataloganalyse Dennree Biomarkt
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