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Retourentrigger im deutschen E-Commerce 2020 und 2019 im Vergleich

Was triggert die Retouren im E-Commerce: Kundenentscheidung? Produktfehler oder Marketing- und UX-Versagen?

Datum und Quelle

15.02.2021 – Splendid Research/iBusiness

Preview von Retourentrigger im deutschen E-Commerce 2020 und 2019 im Vergleich

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(UPS)
Bild: UPS

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(04.08.2022) Unsere Exklusivstudie zeigt: Kundinnen und Kunden gehen entspannter mit dem Retourenprozess um, und viele Menschen nehmen ihn als selbstverständlichen Teil des Online-Einkaufs wahr.
(Falco/ Pixabay/ CC0)
Bild: Falco/ Pixabay/ CC0

Studie: Corona verändert Retourenverhalten in Deutschland

(18.03.2021) Warenrücksendungen sind im Onlinehandel nach wie vor eine der größten Gewinnvernichter. Doch die Gründe, weswegen Kunden gekaufte Produkte zurückschicken, haben sich während Corona und Lockdowns geändert, wie unsere exklusive Deutschlandstudie ermittelt hat.

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Die größten Ärgernisse der Kaufenden bei Retouren 2019 - 2022

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Gründe für Retouren im deutschen E-Commerce - 2020 und 2019 im Vergleich

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