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Customer Experience im B2B-Handel

Welche der folgenden Maßnahmen setzen Sie in Ihrem Unternehmen ein, um eine gute CX zu bieten: Download relevanter Dokumente, Beschaffungsmöglichkeiten über verschiedene Kanäle, Bereitstellung von Anleitungs‑ und Produktvideos, Warenverfügbarkeitsanzeigen, Mobile Commerce, Live‑Chat, Marketing Automation

Datum und Quelle

30.10.2023 – Creditreform, ECC Köln

Preview von Customer Experience im B2B-Handel

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(Wilfried Pohnke auf Pixabay)
Bild: Wilfried Pohnke auf Pixabay

Studie: KI und Digital-CX erhöhen B2B-Kundentreue

(11.04.2024) In der sich rasant entwickelnden Landschaft des B2B E-Commerce ist es von entscheidender Bedeutung den Kaufkomfort für Kunden in den Vordergrund zu stellen. Das hat eine Studie jetzt ermittelt.

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Durchschnittlicher CX-POS-Score nach Branchen - Stand November 2023

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Durchschnittlicher CX-Passiv-Score nach Branchen - Stand November 2023

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Durchschnittlicher CX-Aktiv-Score nach Branchen - Stand November 2023

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