Intelligente Chatbots: Aufzucht und Hege
04.06.2020
Art der Veranstaltung: | Webinar |
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Ort: | Online |
Datum: | 04.06.2020 |
Uhrzeit: | 14:00 |
Veranstalter: | iBusiness.de / adesso SE |
URL: | https://www.ibusiness.de/webinar/ |
E-Mail: | info@hightext.de |
Telefon: | 089/587387-0 |
Eintritt/Gebühr: | kostenlos |
Voranmeldung erwünscht: | ja |
Häufig mangelt es aber an der Unterstützung beim Training und der Gestaltung der Pflege-Prozesse. Wir zeigen, wie...
Das erfahren Sie in diesem Webinar:
- Chatbots durch die Fachexperten selbst (und im Team) trainiert werden: unabhängig von der Chatbot Plattform.
- die Anbindung an verschiedene Eingangskanäle (Webchat, Telefon, Messenger, SMS, ...) erfolgt.
- Serviceprozesse direkt vom Chat gesteuert werden.
- verschiedene Wissensdomänen und/oder Wissensdatenbanken über eine Concierge Funktion angebunden werden können.
- ein Hand-over an menschliche Gesprächspartner funktioniert (z. B. Live Chat Anbindung an Salesforce).
Für wen ist dieses Webinar:
- ECommerce-, Marketing- und Service-Verantwortliche
- Verantwortliche Vertrieb, Service, Call Center, Business Development & Marketing, CDO, CIO
Dauer: 45 bis 60 Minuten (inkl. Diskussion)
Referenten: Hans-Peter Kuessner, Leiter des Competence Centers »Kognitive Anwendungssysteme«, adesso SE
Jens Polster, Leiter eines Competence Centers »Künstliche Intelligenz«, adesso SE
Moderator: Sebastian Halm, Redakteur, iBusiness.de