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11.02.2020, 14:00 Uhr bis 14:45 Uhr

Jetzt geht's schneller - Wie Sie mit Voicebots den Kundenservice effizienter machen!

Kunden wollen immer und überall schneller und effizienter Auskünfte bekommen und beraten werden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Kunden mit einer einheitlichen Kommunikation direkt am vorhandenen Touchpoint - Webseite oder Telefon - glücklich machen können. Anhand von Erfolgsgeschichten zeigen wir Ihnen Vorteile, Nutzen und Aufwand eines Chat- oder Voicebots.
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28.01.2020, 09:00 Uhr bis bis 29.01.2020, 14:35 Uhr

Software, Services und Tools für Marketing und Commerce 2020

Wo müssen die Digitalverantwortlichen in E-Commerce und Marketing dieses Jahr tatsächlich investieren? Welche Tools erleichtern im härter werdenden Wettbewerb das Geschäft wirklich? Die 31. virtuelle Entscheiderkonferenz von iBusiness liefert komprimiert Tipps, Tricks und Tools, mit denen Sie 2020 Ihre Arbeit erleichtern, neue und etablierte Kanäle erfolgreicher bespielen und Ihren Gewinn erhöhen können.
(Michael Poganiatz)
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Joachim Graf
Christian Weih-Sum
(Tealium)
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Bart Goormans
(Tealium)
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Josef Koloncsak
(novomind AG)
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David Spaeth
(Genesys)
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Heinrich Welter
(The Unbelievable Machine Company GmbH)
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Philipp Schlüter
(WEBSALE AG)
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Susan Pogontke
(IFH Köln GmbH)
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Sabrina Mertens
(ChannelAdvisor GmbH)
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Marcin Bialkowski
(MetaPack Germany GmbH)
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Kerstin Stengel
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18.12.2019, 10:00 Uhr bis 10:45 Uhr

42 Trends in 30 Minuten: Das Leben, das Universum, E-Commerce und Marketing 2020

Was wird im kommenden Jahr 2020 für Digital-Entscheider wichtig? Zukunftsforscher und Herausgeber Joachim Graf stellt die wichtigsten Trends für Marketing, E-Commerce und Digitale Wirtschaft vor - und stellt sich anschließend den Fragen des Publikums.
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04.12.2019, 09:00 Uhr bis bis 05.12.2019, 12:15 Uhr

Virtuelle Konferenz 'Trends in E-Commerce und Onlinemarketing 2020'

An zwei Tagen liefert Ihnen die 30. Virtuelle Entscheiderkonferenz aktuelle Trend-Informationen zu Marketing und E-Commerce. Ob Sie sich dafür interessieren, wie man 2020 den Kampf gegen Datensilos gewinnen kann - oder Sie eine Anleitung zu wirklich gelungener Personalisierung benötigen: Wählen Sie aus dem zweitägigen Programm einfach die Vorträge aus, die Sie besonders interessieren.
(Michael Poganiatz)
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Joachim Graf
(Tealium)
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Bart Goormans
(Tealium)
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André Lehmann
(Genesys)
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Heiko Kuhn
(loqate GBG)
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Melanie Soyez
(SIX Payment Services (Germany) GmbH)
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Christoph Bellinghausen
(SIX Payment Services (Germany) GmbH)
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Johannes F. Sutter
(Webtrekk GmbH)
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Thomas Brommund
(ChannelAdvisor GmbH)
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Andreas Platiel
(AT Internet GmbH)
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Adrien Günther
(MetaPack Germany GmbH)
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Kerstin Stengel
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21.11.2019, 14:00 Uhr bis 14:45 Uhr

AI meets Marketing: Wie künstliche Intelligenz Ihre Conversion Rate erhöhen kann

Auf dem Weg zur perfekten Personalisierung sollte man sich von Bauchentscheidungen trennen und stattdessen datenbasierte Personalisierungs-Strategien weiterentwickeln. Unser Webinar zeigt Ihnen fünf Methoden, die jede KI-Strategie erfolgreicher machen.
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22.10.2019, 14:00 Uhr bis 14:45 Uhr

Design Thinking im Unternehmen umsetzen

Mit Design Thinking können Unternehmen erfolgreich die eigene Digitalstrategie formen und Kunden helfen, Lösungen für die Herausforderungen des Geschäftes zu finden. Unser Webinar zeigt, wie man Design Think trotz Widerständen im Unternehmen etabliert - und worauf Entscheider achten müssen.
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09.10.2019, 10:00 Uhr bis 12:45 Uhr

B2B-Commerce 2020: Strategien, Tipps und Methoden

Nur jedes dritte B2B-Unternehmen sieht sich als weitestgehend digitalisiert an. Für zwei Drittel stellt die Digitalisierung eine große Herausforderung im Unternehmen dar. Immerhin jeder Zweite hat die digitale Transformation im Unternehmen bereits angestoßen. Das ist auch nötig, denn die Digitalisierung des B2B-Vertriebs wird in den kommenden Monaten deutlich an Bedeutung gewinnen.
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Joachim Graf
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Ulisse Sarmiento
(Genesys)
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Heiko Kuhn
(IntelliShop AG)
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Michael Döhler
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(POET GmbH)
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17.09.2019, 14:00 Uhr bis 14:45 Uhr

Der Datenflut Herr werden: Wie Sie Ihr Produktdatenmanagement erfolgreich erweitern

Das für Onlineshop-Betreiber zu bewältigende Datenvolumen kennt nur eine Richtung: nach oben. Angetrieben von Big Data, dem Internet der Dinge und maschinell erstellten Informationen, rechnen Experten alle zwei Jahre mit einer Verdopplung der Gesamtdatenmenge: Laut IDC soll sich die jährlich generierte digitale Datenmenge im Jahr 2025 weltweit auf 175 Zettabyte belaufen.
Das Webinar zeigt, wie E-Commerce-Entscheider die Datenmenge bewältigen, was sie wissen müssen, um innerhalb ihrer Produktdaten auch in Zukunft den Überblick zu behalten und wie sie ihr Produktdatenmanagement langfristig erfolgreich gestalten.
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28.08.2019, 00:00 Uhr bis 13:20 Uhr

Mehr Erfolg in Kundenkommunikation und -Dialog

2019 und 2020 wird erfolgreiche One-to-One-Kommunikation mit dem Kunden für Unternehmen zur zentralen Herausforderung. Die Virtuelle Konferenz zeigt innovative Techniken und erfolgreiche Anwendungen. Teilnehmer erhalten exklusive Einblicke in Projektdetails und neue Technologien.
(Michael Poganiatz)
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Joachim Graf
(MessengerPeople GmbH)
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Matthias Mehner
(ITyX Solutions AG)
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Andreas Klug
(Genesys)
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Heiko Kuhn
(SNcom GmbH)
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Stefan Glomb
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(ITARICON Digital Customer Solutions)
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24.07.2019, 14:00 Uhr bis 14:45 Uhr

Eine Customer Journey, die Kunden glücklich macht: Wie Sie Ihren Webshop erfolgreich in der SAP-Welt integrieren

Auch für erfahrene E-Commerce-Verantwortliche ist die Integration des Onlineshops in der SAP-Welt alles andere als einfach. Das Webinar zeigt Ihnen anhand von konkreten Use Cases, wo Sie Ihr Optimierungspotenzial heben: von der Konzeption bis hin zur Architektur von konkreten Lösungen.
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