Ranking Multichannel-Contactcenter 2021

Teil-Ranking Telefon

Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Telefon? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Telefon entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 10% erforderlich.

  • Rang

    (Vorjahr)

    Rang

    (Vorjahr)

    Anbieter

    Anteil Seats in Prozent
    Anteil Seats in Stück
  • 1
    1

    Ströer Dialog Group GmbH

    68 %
    4809
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Telekommunikation, Touristik
    Hauptsitz: Leipzig
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Telekommunikation, Touristik
    Hauptsitz: Leipzig
  • 2
    2
    59 %
    3540
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik Energieversorger
    Hauptsitz: Berlin
    Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Cottbus, Erfurt, Halle (Saale), Kiel, Köln, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Rostock, Saalfeld
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik Energieversorger
    Hauptsitz: Berlin
    Weitere Standorte in D: Aachen, Anklam, Cottbus, Erfurt, Halle (Saale), Kiel, Köln, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Rostock, Saalfeld
  • 3
    3

    walter services ***

    75 %
    2309
    Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation,
    Hauptsitz: Siegburg
    Weitere Standorte in D: Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg
    Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation,
    Hauptsitz: Siegburg
    Weitere Standorte in D: Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg
  • 4
    4

    KiKxxl GmbH ***

    70 %
    1274
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation, Touristik
    Hauptsitz: Osnabrück
    Weitere Standorte in D: HB, DO, BO
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Telekommunikation, Touristik
    Hauptsitz: Osnabrück
    Weitere Standorte in D: HB, DO, BO
  • 5
    5

    SYKES Enterprises GmbH ***

    35 %
    805
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation, Consumer Electronics
    Hauptsitz: Bochum
    Weitere Standorte in D: Berlin, Pasewalk, Solingen, Wilhelmshaven
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation, Consumer Electronics
    Hauptsitz: Bochum
    Weitere Standorte in D: Berlin, Pasewalk, Solingen, Wilhelmshaven
  • 6
    6

    G.K.K. DialogGroup GmbH ***

    60 %
    468
    Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
    Hauptsitz: Frankfurt
    Weitere Standorte in D: Bremen, Hannover, München
    Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Touristik
    Hauptsitz: Frankfurt
    Weitere Standorte in D: Bremen, Hannover, München
  • 7
    7
    70 %
    448
    Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation, Touristik Ver- und Entsorger
    Hauptsitz: Hamburg
    Weitere Standorte in D: Pasewalk, Wolgast, Cottbus, Frankfurt (Oder), Finsterwalde
    Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation, Touristik Ver- und Entsorger
    Hauptsitz: Hamburg
    Weitere Standorte in D: Pasewalk, Wolgast, Cottbus, Frankfurt (Oder), Finsterwalde
  • 8
    8

    gevekom GmbH ***

    50 %
    445
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Touristik
    Hauptsitz: Dresden
    Weitere Standorte in D: Chemnitz, Leipzig, Berlin, Neubrandenburg, Frankfurt am Main
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Touristik
    Hauptsitz: Dresden
    Weitere Standorte in D: Chemnitz, Leipzig, Berlin, Neubrandenburg, Frankfurt am Main
  • 9
    9

    SUMMACOM ***

    94,6 %
    378
    Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Touristik Energieversorgung
    Hauptsitz: St. Ingbert
    Weitere Standorte in D: Bad Hersfeld
    Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, Touristik Energieversorgung
    Hauptsitz: St. Ingbert
    Weitere Standorte in D: Bad Hersfeld
  • 10
    10

    BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH ***

    68 %
    374
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen,
    Hauptsitz: Weismain
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen,
    Hauptsitz: Weismain
  • 11
    11

    Nothelle Callcenter Serivces GmbH

    65 %
    260
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Telekommunikation, Verlag, Logistik
    Hauptsitz: Duisburg
    Weitere Standorte in D: Mönchengladbach
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Telekommunikation, Verlag, Logistik
    Hauptsitz: Duisburg
    Weitere Standorte in D: Mönchengladbach
  • 12
    12

    teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH

    91 %
    200
    Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Kosmetik, Heiztechnik
    Hauptsitz: Düsseldorf
    Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Verkehr / Automotiv, Kosmetik, Heiztechnik
    Hauptsitz: Düsseldorf
  • 13
    13

    bkd GmbH ***

    85 %
    170
    Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation,
    Hauptsitz: Recklinghausen
    Weitere Standorte in D: Bochum
    Branchenschwerpunkte: Handel, Medien, Pharma / Gesundheitswesen, Telekommunikation,
    Hauptsitz: Recklinghausen
    Weitere Standorte in D: Bochum
  • 14
    14

    tel-inform customer services GmbH ***

    50 %
    150
    Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Energieversorger, Abfall- und Entsorgungswirtschaft
    Hauptsitz: Kleve
    Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Energieversorger, Abfall- und Entsorgungswirtschaft
    Hauptsitz: Kleve
  • 15
    15

    1activ GmbH

    99 %
    85
    Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation,
    Hauptsitz: Kaarst
    Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation,
    Hauptsitz: Kaarst
  • 16
    16

    KCC GmbH

    95 %
    43
    Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Industrie, Fachverlage
    Hauptsitz: Köln
    Branchenschwerpunkte: Industrie / Produzierendes Gewerbe, Finanzen / Versicherungen, Handel, Medien, Verkehr / Automotiv, Pharma / Gesundheitswesen, IT / EDV, Telekommunikation, Industrie, Fachverlage
    Hauptsitz: Köln
 (Bild: HighText Verlag)
Bild: HighText Verlag

Ranking Multichannel-Contactcenter: Chat gewinnt

Neue Kanäle erobern die Kundenkommunikation: Verdreifacht hat sich der Anteil der Seats, die in deutschen Multichannel-Contactcentern dem Chat vorbehalten sind.

30.12.20 Weiter ...
  • 17
    17

    ToSch Service & Vertrieb ***

    93 %
    10
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation,
    Hauptsitz: Eschweiler
    Branchenschwerpunkte: Finanzen / Versicherungen, Handel, IT / EDV, Telekommunikation,
    Hauptsitz: Eschweiler

walter services ***: Zahlen von 2018

* Schätzung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.10.2020
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.

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